Agencias de mercadeo cazan talentos digitales
→ Empresas locales requieren mezcla de habilidades blandas y manejo de números
Creatividad, capacidad de resolver problemas, habilidades de comunicación, desarrollo de software, Inteligencia Artificial (IA) y big data son parte de las habilidades y conocimientos que hoy día son muy apetecidos por agencias de mercadeo y de publicidad.
Además, los perfiles profesionales híbridos son gran diferenciador en la actualidad.
Hace algunos años, el primer filtro para elegir una carrera estaba entre el gusto por las letras o los números pero debido a la transformación digital, cada vez más, las empresas buscan cualidades profesionales que combinen esos dos mundos.
Un ejemplo de esta transformación es el negocio del mercadeo, ya que el cliente no está donde solía estar para consumir contenidos. La digitalización empoderó a la audiencia de tal forma que decide cuándo quiere recibir publicidad.
Para eso se necesita de profesionales con manejo de tecnologías como IA, el big data (grandes volúmenes de datos) y machine learning para desarrollar estrategias de comunicación innovadoras, eficientes y con retorno de inversión.
Cambios en el negocio. La evolución en los requerimientos profesionales ha sido paulatina y según los cambios en el mercado, explicó Nathalie Gamboa, gerente de Recursos Humanos de la agencia Lionbridge, dedicada a brindar servicios en la nube, traducción y mercadeo digital, entre otros.
“Tenemos que salir de esa estructura cuadrada entre números y habilidades sociales. Buscamos perfiles híbridos porque no queremos segmentar la empresa en que haya solo una sección que se comunica con el cliente. Por ejemplo, si un desarrollador quiere hablar con el cliente y explicarle lo que hizo, puede hacerlo”, acotó Gamboa.
Lionbridge también está haciendo una apuesta en el mundo de los videojuegos, razón por la cual dentro de las vacantes que tiene la firma están las de probadores de videojuegos con manejo técnico y dominio de inglés o portugués.
Esta agencia abrirá en Costa Rica tres nuevos laboratorios para prueba y desarrollo de productos para gamers.
En la compañía afirman que el auge de videojuegos ha sido notorio, tanto en Costa Rica como en la región, y de ahí la decisión sobre los laboratorios, que estarán en Plaza Roble, en Escazú. Esta apertura representará la creación de 150 empleos.
Otra que se sumó a la era digital es Creative Drive Latam (antes Double Digit), firma que se dedica a la comunicación, enfocada en la tecnología.
“Cuando realizamos procesos de reclutamiento buscamos personas integrales, que tengan calificaciones específicas como programadores de software, técnicos hardware, desarrolladores de back end y front end, entre otros, pero complementados con habilidades blandas, como la comunicación, el servicio al cliente y el trabajo en equipo, titulación académica, manejo de idiomas (inglés es primordial)”, dijo José Coto, director ejecutivo de Creative Drive Latam.
Estos cambios en los perfiles se dan, principalmente, porque gran cantidad de agencias de mercadeo y publicidad han sido compradas o desarrollan negocios con portafolios internacionales. Por esto es primordial el idioma inglés y el uso de tecnologías avanzadas. millones exportó el país, en 2016, en servicios de mercadeo
En crecimiento. Las exportaciones de ventas y mercadeo sumaron $102 millones en el 2016, según las cifras más recientes que posee el Banco Central de Costa Rica sobre este rubro. Prodigious, una agencia global, concuerda con la necesidad del manejo del inglés en áreas como análisis de medios. Esta firma procura ofrecer valor con desarrollos de software y campañas que estén a la vanguardia en comunicación. Por eso van tras desarrolladores en .net y Java con dominio de sistemas de contenido como Drupal, Adobe Experience Manager y Sitecore.
Otras áreas como la de control de calidad siguen creciendo, en especial la automatización de pruebas, para lo cual se busca un perfil con conocimientos de programación pero con manejo de los procesos de control de calidad.
Las tecnologías en programación han ido al alza en la industria y apetecen talentos con alto nivel de especialización.
“Nuestra proyección de crecimiento es de 150 a 200 nuevos puestos durante el 2019”, señaló Alex Araya, site director de Prodigious Costa Rica.
Findasense se suma a la lista de agencias que requieren nuevos perfiles profesionales debido a su más reciente inversión de $250.000 en su nuevo hub de datos en Costa Rica, que consta de un equipo de entre 10 y 15 profesionales distribuidos en disciplinas como data science, strategic design, futures research y behavioral economics.
El reto de estas firmas es complementar el talento creativo y las habilidades blandas con conocimientos técnicos, manejo de datos y tecnología.
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