Caso atendido
Desde BAC Credomatic, notificamos que nos comunicamos por vía telefónica con Martín Morán Porras, quien escribió una carta el 15 setiembre sobre un problema en el pago de sus tarjetas de crédito en un cajero automático, y procedimos con la brevedad a investigar y resolver el caso expuesto en su nota.
En relación con la carta de Roberto Sáenz Elizondo, del 24 de setiembre, en la cual expone el trámite para suspender las notificaciones de las promociones de Kölbi, informamos de que ya fue atendido por uno de nuestros ejecutivos y se solventó de forma satisfactoria la situación asociada con los mensajes informativos. Por tradición, conocemos la mecánica de los chances y la lotería, incluso hasta las probabilidades de acierto.
En cuanto al Lotto y al nuevo juego Tres monazos, la situación es otra. Debido a la desinformación, quisiera que la JPS me informe cuántas son las probabilidades de ganar en estos juegos. En principio, creo que son remotas. Mientras tanto, las loterías clandestinas siguen golpeando a la JPS.
Quiero felicitar al personal del Ebáis de San Pedro, administrado por la Universidad Iberoamericana (Unibe). Siempre he recibido una excelente atención de parte de todos: me han prestado un buen servicio y son muy humanos. Estoy muy agradecida y me duele que el próximo año se vayan.
Compré una impresora en Barulú, la cual no tenía el cable para conectarla a la computadora. Cuando les reclamé, me dijeron que no se percataron de eso, pero que disponían del cable para venderlo y tendría que pagar el costo del envío.
¿No era mejor decir que no incluía el cable y, así, el cliente decide si lo compra o se ahorra tanto el dinero como la molestia? Si advirtieron lo sucedido, dan a entender que carecen de conocimiento de los productos que venden.
Con respecto a la carta de Estela Cordero Badilla, del 1. ° de octubre, titulada “Cobros de Claro”, informamos de que, inmediatamente, revisamos el caso y procedimos a compensar los cobros.
La suscripción ya estaba cancelada, se hizo un ajuste a la factura y la usuaria quedó enterada y satisfecha.