Se trató de ‘un caso aislado’, alega el ICE sobre explosión de celular
“Un caso aislado”: así calificó el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) la explosión de un teléfono celular que causó heridas a una turista argentina a principios de este año.
Por el hecho, la mujer reclama ¢120 millones al operador teléfónico, según una demanda presentada el viernes ante el Juzgado Contencioso Administrativo. El caso se encuentra en trámite de admisión.
El Instituto aseguró que desde que tuvo conocimiento del incidente, activó todos los protocolos de atención al cliente, “así como las gestiones pertinentes con el proveedor del equipo”.
”Como parte del análisis, serio y responsable, también se solicitó el criterio oficial del fabricante del equipo a fin de contar con mayores elementos técnicos y fácticos que permitan valorar y definir los escenarios que en derecho correspondan”, explicó el área de prensa de la entidad ante consultas de La Nación.
El hecho le habría ocurrido en enero a Sonia Leyla Riobo, una profesora de Artes Visuales, radicada en Buenos Aires.
“Como es usual, en la atención de cualquier reclamo por terminales móviles, se realiza la revisión por parte del taller de servicio especializado, así como las indagaciones procedentes.
”En el caso en mención, el resultado de ambos procesos permitió concluir que tenía las características de ser un caso aislado”, agregó la entidad.