Tramitomanía digital

MESES DE GESTIÓN Y NO OBTIENE RESPUESTA

Creí que el cambio a lo “digital” me permitiría interactuar con el gobierno en forma expedita y desde el escritorio de mi oficina.

Después de un gran esfuerzo, el 1. ° de diciembre hice una solicitud al Departamento de Control de Armas y Explosivos del Ministerio de Seguridad Pública mediante su sistema Controlpas digital y, luego de meses de gestiones para conseguir una licencia para practicar tiro al blanco, no he tenido respuesta.

Fue un gran esfuerzo porque Controlpas solo recibe solicitudes digitales, exige usar un explorador obsoleto (del 2016 y sin actualizar) porque es el único que funciona con una versión de Java, para la cual se debe declarar una excepción a la seguridad.

Además, el sistema solicita drivers específicos que se bajan de su página de Internet, pero no sirven para las últimas tarjetas de firma digital (como la mía), por lo que hay que cargar los del BCCR. Duré tres días haciendo el trámite.

Antes de eso, registré mis huellas en la Comandancia de Heredia. Pedí cita, hice una preparación, un curso teórico-práctico y un examen con la presencia de policías, que se hace dos veces al mes, así como una prueba psicológica que también requiere de cita y cuyo resultado dura dos semanas. Para tener firma digital, el BCCR da citas luego de 3 meses.

La ley 8220 protege al ciudadano del exceso de requisitos y trámites administrativos y el Reglamento a la Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos señala que el Estado y todas las dependencias públicas incentivarán el uso de documentos electrónicos para la prestación directa de los servicios y facilitar la tramitación electrónica de sus gestiones. Pero ¿de eso se trata un gobierno digital?