Hoteleros chocan con MEIC por devolución de dinero de reservaciones
La Cámara Costarricense de Hoteles (CCH) se enfrentó al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) porque considera inviable lo dicho por la entidad estatal en el sentido de que los consumidores tienen derecho a reclamar la devolución de todo lo pagado por reservaciones canceladas, como consecuencia del coronavirus.
Según el presidente de la CCH, Javier Pacheco, la devolución total de las sumas adelantadas no es viable, pues los hoteles se quedarían sin nada en sus cajas, ya que el sector está prácticamente sin actividad.
Pacheco se refirió a un informe del MEIC donde se recomiendan medidas a los consumidores relativas a la cancelación de reservaciones. En ese informe se dice: “El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) les recuerda que tienen derecho al reintegro de lo pagado o a la reprogramación sin penalización, frente a la cancelación de reservas a nivel nacional o internacional”.
La CCH repitió que esa opción no es posible para los hoteleros en este momento y advirtió de que se convierte en un agravante a la situación que afronta el turismo en plena crisis por el covid-19.
“El turismo es uno de los sectores que más resiente los efectos de la pandemia y dado el contexto actual, al no haber ingreso de turistas, los empresarios presentan problemas financieros en sus negocios”, agregó Pacheco en un comunicado.
Negociación. En vista de las circunstancias, la CCH llamó a los consumidores a optar por una negociación, mediante la cual pospongan las reservaciones sin recibir penalizaciones por el cambio.
Esa opción también se contempla en la legislación de defensa del consumidor y el MEIC la puso entre las opciones cuando envió la serie de recomendaciones a los usuarios.
MElissA FErNANdEZ
“Si le ofrecen reprogramar el viaje, cerciórese de que le envíen un documento donde conste por escrito un plazo razonable en el cual podrá hacer uso de dicha reserva”, les recordó el MEIC a quienes están
en esta siuación.
Al ahondar acerca del tema, y dirigiéndose al MEIC y a quienes tienen reservas, Pacheco adujo que se puede venir una avalancha de solicitudes de reintegros de dinero.