Beneficiarios de bono se equivocaron de botón y renunciaron a ayuda
En vez de seleccionar la opción “cerrar sesión”, los afectados dieron clic sobre la pestaña de “retirar solicitud”. Con esa acción, renunciaron por error al bono Proteger que ya recibían.
Una jefa de hogar de 41 años, quien pidió mantener su nombre en reserva, es una de las afectadas.
La mujer afirma que no seleccionó la opción y, según ella, la plataforma nunca le hizo una advertencia o le pidió la verificación de su renuncia a la ayuda económica.
Esa opción se incluyó en la plataforma de gestión del bono para aquellos beneficiarios que consiguen trabajo o a quienes les levantan las medidas de suspensión de contrato o de reducción de jornada, y ya no califican para el subsidio.
Los dineros de los depósitos pendientes de quienes renuncian al bono se van a un fondo para entregar ayudas a otras personas.
“La misma plataforma induce a que, ahora que uno maneja todo por celular, le dé al botoncito de retiro de solicitud, porque está muy cerca de cerrar sesión. Un error humano se puede dar, pero no hay error que se pueda cometer en un sistema que el recurso humano no pueda corregir”, afirmó la vecina de Ciudad Colón.
Ahora, en medio de las necesidades para sostener a un hijo de 16 años y a su madre, una adulta mayor de 74, la administradora de empresas desempleada clama por la ayuda de las autoridades, pues no tiene ingresos.
Las autoridades del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) advierten de que quienes renuncian al bono se quedarán sin los siguientes depósitos. “Las personas que retiraron sus solicitudes ya no recibirán más depósitos. Y, en caso de que no hubieran recibido ningún depósito, automáticamente salen de la lista de trámites en curso”, señaló la oficina de prensa.
Según los datos de la institución, a la fecha se han dado de baja 9.047 usuarios. No obstante, es imposible conocer cuántos de ellos lo hicieron de forma accidental.
Tampoco se vislumbra una solución temprana para estas personas. “En el caso de los que por error sacaron la solicitud, a nivel tecnológico se trabaja para poder tener esa posibilidad de volverse a activar. Sin embargo, el nivel de desarrollo es complejo”, comunicó la institución.
La afectada pidió acompañamiento al Instituto Nacional de la Mujer (Inamu) para presentar un recurso de amparo e intentar recuperar su bono.
El Estado ha colocado 533.000 bonos Proteger, pero se quedó sin recursos para entregar más ayudas a afectados por la crisis económica. Hay 500.000 solicitudes de subsidios en la plataforma, a la espera de resolución.