Velocidad de Internet baja a partir de 5 p. m. por picos de consumo
››influyen cambios por teletrabajo, educación y entretenimiento
Picos en el consumo de Internet de hogares y empresas explican la caída en las velocidades contratadas del servicio, que suele ocurrir a partir de las 5 p. m. y se extiende hasta la medianoche.
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) confirmó esta tendencia luego de analizar la calidad de varios proveedores, la cual coincidió.
Cuando en los hogares y empresas se usa más Internet, “es probable que algunos usuarios experimenten una disminución de la velocidad en este periodo, principalmente en la descarga de datos”, indicó la oficina de prensa de Sutel.
La situación se registró a lo largo de todo el año 2020 y también en este 2021, con un incremento promedio del 40% en el tráfico de datos en redes fijas.
Sin duda, se trata de un efecto de la pandemia de covid-19, que forzó a segmentos de población a usar más el servicio desde sus viviendas para fines educativos, de trabajo, información y entretenimiento.
Otro indicador. También, el Punto de Intercambio de Tráfico (IXP) revela lo mismo.
Dicha plataforma permite a los proveedores locales de Internet canjear su tráfico de datos en un punto de intercambio en Costa Rica, en vez de usar servidores en el extranjero. Esa posibilidad mejora el desempeño de sus redes frente a los usuarios.
Este IXP se creó en el 2014 y está a cargo del Consejo Directivo de NIC Costa Rica, organización para el registro de los dominios .cr y que es parte de la Academia Nacional de Ciencias.
Antes de la pandemia, en todo el 2019, se dio un volumen de entre 6 y 8 gigabits por segundo (Gbps) de tráfico de datos por el IXP. En el 2020, este creció a entre 5 y 30 Gbps (actualmente, 40 Gbps), revelan datos de la organización.
“El volumen total se incrementó seis veces respecto al 2019”, afirmó Gustavo Morales, director de NIC Costa Rica.
Durante los fines de semana (sobre todo de noche), hay picos de tráfico entre 6 p. m. y 11 p. m., aproximadamente, por patrones de uso masivo del servicio en plataformas como YouTube, Facebook y Netflix.
Entre semana, ocurre un “incremento considerable” a eso de las 6 p. m., cuando los registros brincan de 18 Gbps, en promedio, a unos 22 Gbps, y sigue así hasta las 11 p. m. Esa variación representa un alza del 22% en horas pico.
“El caso particular ha sido los viernes. Es el mismo comportamiento de pico, pero alcanza generalmente 24 Gbps, lo cual representa un repunte de 33%”, detalló Morales.
Los proveedores de Internet con enlaces fijos están obligados a entregar a sus clientes al menos un 80% de la velocidad contratada, según el Reglamento de Prestación y Calidad de Servicios de la Sutel.
En el 2019, antes de la pandemia, el cumplimiento de la velocidad de descarga para la empresa Cabletica fue del 97,2%, cuando Sutel consideró un promedio de desempeño en sus servicios con velocidades de cinco megabits por segundo (Mbps) y de 15 Mbps.
De forma similar, Kölbi, del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), obtuvo un 85,3% de desempeño promedio en sus paquetes de 1 Mbps y 2 Mbps. En el caso de los operadores Telecable y Tigo, ambos fueron evaluados con una única velocidad cada uno, por la cual obtuvieron desempeños del 83,7% (10 Mbps) y 100% (6 Mbps), respectivamente.
Según Sutel, el desempeño de este grupo de empresas en el 2020 fue bastante similar al 2019, pero adelantó que en próximos días actualizará el balance general de cumplimiento del año pasado. Estas cuatro compañías concentran el 95% del mercado de enlace fijos de Internet en hogares.
Operadores consultados atribuyeron los vaivenes de velocidad que se registran al cierre del día, a cambios en hábitos de consumo causados por una mayor permanencia de personas en sus casas.
Entre mayo del 2020 y mayo anterior, el consumo de clientes del ICE, por ejemplo, se disparó 80% por mayor uso de plataformas virtuales educativas, teletrabajo y entretenimiento, sobre todo video en Netflix y YouTube, y redes sociales.