‘Hablamos de un tema masivo de incumplimientos’

La directora de Apoyo al Consumidor del MEIC, Cynthia Zapata, explicó que se tomaron una serie de elementos como reclamos de clientes y morosidad para presentar una denuncia ante el Ministerio Público ––¿La revocatoria de la autorización es vigente a partir de este lunes o antes? —No, hoy (ayer) se da a conocer a los consumidores porque es importante informar eso. Está vigente a partir de que se notifica a la empresa, hace unos días atrás. El proceso se llevó a cabo con garantías de derecho de defensa, un proceso legal para poder proceder al retiro. Al día de hoy no pueden estar vendiendo (a plazo). Desde el mes de febrero ellos saben que tienen retirada la autorización. ––Algunos clientes denunciaron restricciones para acceder a los clubes, ¿Qué margen de acción tiene el MEIC.

—Muchas de estas denuncias fueron remitidas dentro del expediente para la valoración del Ministerio Público. El consumidor estaba adquiriendo en su momento una serie de posibilidades, por eso son ventas a futuro. Está comprando hoy para poder viajar mañana. Que se le restrinja ese destino ahora por una serie de elementos en el manejo de la empresa no es justo, no es parte de lo que el consumidor contrató.

”No es un incumplimiento puro y simple de que le incumplí a una persona por una eventualidad, hablamos de un tema masivo, que incorpora incumplimiento tras incumplimiento, por una operativa propia de la empresa. Ese es el comportamiento. En cuanto al incumplimiento contractual es un tema civil, pero el problema es que lo que estamos denunciando no es un tema singular”.

––¿Qué tipo de ventas sí podrían hacer?

—Por ejemplo emisión de tiquetes. Usted me dice si puede ir a comprar un tiquete sí, sí puede.

––¿Cuál es el motivo de la denuncia penal?

—La denuncia se interpone por parte del Departamento de Ventas a Plazo porque encuentra elementos que le llevan a sospechar que pudiere estarse frente a una eventual estafa en perjuicio de consumidores.