Cemex Go llega a 20 mil clientes en 18 países en su primer año
La plataforma digital CEMEX Go cumple su primer aniversario y lo celebra con sus 20 mil clientes en 18 países, liderando así la transformación digital en la industria global de materiales de la construcción, esta cantidad de usuarios representa el 60% del total de consumidores recurrentes de CEMEX en todo el mundo.
Esta propuesta digital cubre todo el recorrido comercial del cliente, el cual puede ordenar productos, consultar su historial de transacciones, realizar seguimientos en tiempo real de sus pedidos vía GPS, recibir notificaciones instantáneas del estatus de sus órdenes, evaluar y ajustar sus pedidos, solicitar facturas y realizar sus pagos
“CEMEX Go continúa fijando el estándar en la industria de materiales para la construcción, ofreciendo al cliente una experiencia superior. Nos sentimos muy orgullosos de alcanzar esta cifra de usuarios satisfechos un año después de su lanzamiento, ahora podemos generar más valor para la compañía, ofreciendo la innovadora plataforma digital a otros participantes de la industria alrededor del mundo”, dijo Fernando González Olivieri, director general de CEMEX.
NEORIS comercializa la plataforma, en asociación con IBM, a compañías de materiales pesados de construcción en el mundo. Este esfuerzo se beneficia de la amplia experiencia de NEORIS e IBM ayudando a CEMEX a transformar digitalmente su talento, procesos y tecnología, evolucionando la plataforma, añadiendo funcionalidades y productos en diferentes países.
Al colaborar en esta iniciativa, NEORIS e IBM aprovecharán las capacidades de clase mundial de código abierto disponibles en la nube para acelerar globalmente la comercialización, la implementación y la evolución continua de la plataforma.
CEMEX Go es una plataforma de servicios digitales que ayuda a los clientes a lograr más en menos tiempo al simplificar y agilizar sus transacciones e interacciones con CEMEX, reduciendo la carga administrativa y proporcionándoles mayor tiempo para centrarse en asuntos más estratégicos de su negocio.