Ma­yo­ría de em­pre­sas que im­ple­men­tan la ro­bó­ti­ca me­jo­ran pro­duc­ti­vi­dad

Se tra­ta del 95% de las or­ga­ni­za­cio­nes, se­gún En­cues­ta Mun­dial de Ro­bó­ti­ca de De­loit­te

La Republica - - NACIONALES - Ra­quel Rodríguez rro­dri­[email protected]­re­pu­bli­ca.net

Re­to es au­men­tar la can­ti­dad de ro­bots y fun­cio­nes de es­tos

El 95% de las or­ga­ni­za­cio­nes que ha im­ple­men­ta­do la au­to­ma­ti­za­ción ro­bó­ti­ca de pro­ce­sos (ro­bo­tic pro­cess au­to­ma­tion, RPA) afir­ma que la tec­no­lo­gía ha me­jo­ra­do la pro­duc­ti­vi­dad, se­gún la cuarta En­cues­ta Mun­dial de Ro­bó­ti­ca de De­loit­te.

La in­ves­ti­ga­ción pro­vie­ne de 530 lí­de­res em­pre­sa­ria­les de or­ga­ni­za­cio­nes con in­gre­sos com­bi­na­dos de $3,5 bi­llo­nes.

La in­ves­ti­ga­ción ade­más en­con­tró que cer­ca del 70% de or­ga­ni­za­cio­nes ha co­men­za­do a im­ple­men­tar es­tra­te­gias de RPA, un in­cre­men­to de 18 pun­tos por­cen­tua­les anual­men­te.

“RPA se es­tá em­pe­zan­do a im­ple­men­tar en em­pre­sas co­mo los cen­tros de ser­vi­cios, per­mi­tien­do de es­ta for­ma au­to­ma­ti­zar pro­ce­sos que son de un al­to vo­lu­men transac­cio­nal, pe­ro de baja com­ple­ji­dad”, di­jo Pris­ci­lla Ara­ya, es­pe­cia­lis­ta en Glo­bal Bu­si­ness Ser­vi­ces de De­loit­te Cos­ta Ri­ca.

Al rea­li­zar el pro­ce­so au­to­ma­ti­za­do, los re­cur­sos que an­tes efec­tua­ban esas ta­reas se pue­den en­fo­car en pues­tos más ana­lí­ti­cos, desa­rro­llan­do nue­vas ha­bi­li­da­des pa­ra la me­jo­ra de pro­ce­sos y re­duc­ción de cos­tos.

“Es­ta­mos en la era de la au­to­ma­ti­za­ción y RPA es una opor­tu­ni­dad pa­ra las or­ga­ni­za­cio­nes, los cam­bios tec­no­ló­gi­cos se de­ben uti­li­zar co­mo un so­cio pa­ra el cre­ci­mien­to y desa­rro­llo or­ga­ni­za­cio­nal”, agre­gó Ara­ya.

El re­to es que la ro­bó­ti­ca se am­plíe efec­ti­va­men­te pa­ra im­pul­sar pro­duc­ti­vi­dad y pa­ra re­du­cir el ries­go, in­cre­men­tar los in­gre­sos y me­jo­rar la ex­pe­rien­cia tan­to de los clien­tes co­mo de los em­plea­dos.

Igual­men­te so­lo el 4% de las or­ga­ni­za­cio­nes ope­ra en la ac­tua­li­dad más de 50 ro­bots, un au­men­to in­sig­ni­fi­can­te com­pa­ra­do con el 3% de 2017.

El 27% o es­tá en un pro­yec­to pi­lo­to de RPA con me­nos de diez ro­bots o ha avan­za­do a la im­ple­men­ta­ción to­tal con en­tre diez y 50 ro­bots.

“Los ro­bots se es­tán con­vir­tien­do, ca­da vez más, en un ele­men­to fi­jo en el lu­gar de tra­ba­jo y el va­lor que apor­tan lo sien­te ya una vas­ta ma­yo­ría”, fi­na­li­zó Jus­tin Wat­son, lí­der de au­to­ma­ti­za­ción ro­bó­ti­ca y cog­ni­ti­va de De­loit­te.

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