MEN­TA­LI­DAD

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DEL CON­SU­MI­DOR: Los con­su­mi­do­res bus­can una ex­pe­rien­cia per­so­na­li­za­da que sa­tis­fa­ga sus ne­ce­si­da­des. Las ex­pec­ta­ti­vas cam­bian­tes de es­te gru­po obli­gan a las em­pre­sas de la in­dus­tria ho­te­le­ra a adap­tar­se a sus ne­ce­si­da­des.

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