3 avances complementarios
Ampliar el entretenimiento inalámbrico a bordo y la posibilidad disfrutar en los Airbus 318 de películas, series de televisión y listas de reproducción musicales desde dispositivos móviles Mejoras en la página web y la aplicación móvil para brindar servicios más amigables, accesibles y fáciles de usar Chatbot en Facebook Messenger para consultas sobre itinerarios, estado de vuelos y rastreo el equipaje de asiento, alimentación, destinos y horarios más convenientes. Así, cuando entren a hacer sus reservas, podremos mostrarles opciones predeterminadas de acuerdo a su perfil, brindarles un servicio abordo acorde, hacerles sugerencias y enviarles información útil”, explica Rincón.
Además, Avianca trabaja en un proyecto para incorporar conexión WiFi en al menos 80 de sus 183 aviones hacia el 2020. En dos meses empezará una prueba piloto en un A320 para obtener las certificaciones y permisos de las autoridades, incluida la Federal Aviation Administration (FAA) de Estados Unidos.
Sus perspectivas 2018 son muy positivas, tras superar al cierre del 2017 –que prometía ser uno de los mejores años de su historia– los impactos de la huelga de pilotos de la Asociación Colombiana de Aviadores Civiles (Acdac), que afectó a más de 500.000 viajeros, durante 51 días. Aun así, cerró con utilidades por casi el doble con respecto al 2016 y mantiene grandes expectativas en torno a la alianza comercial que negocia con United Airlines, que espera pueda entrar en vigor a finales del año.