Omnicanalidad: el futuro del retail
El comercio electrónico ha llevado a la quiebra a importantes cadenas de tiendas en Estados Unidos, Europa y Asia. La juguetería Toys R Us es uno de los ejemplos más recientes, cuyo cierre de tiendas repercute en distintos sectores de la economía estadounidense, desde otros comercios hasta propietarios de locales.
Sitios como Amazon y Alibaba están revolucionando la venta al detalle por Internet en el mundo desarrollado, ya comienzan a impactar en Suramérica y están a la caza de nuevos mercados, como el de América Central.
Sin embargo, según Laureano Turienzo, miembro del Consejo Administrativo del Retail Institute Spain & Latam y autor del Informe Amazon 2018, la región tiene un
que ha impedido que el tenga el mismo impacto generado en otros mercados: la baja tasa de penetración de Internet. Costa Rica y Panamá cuenta con los índices más altos (87% y 70%, respectivamente), mientas que las demás naciones están por debajo del 55%: El Salvador 55%, Guatemala 37% y Honduras y Nicaragua un
36%, según el Informe anual 2017 de We Are Social y Hootsuite.
Un sector dinámico en la región
A diferencia de Estados Unidos, Asia y Europa, en América Central los centros comerciales aún juegan un papel muy importante en la economía y, en vez de cerrar, se abren cada vez más en distintas ubicaciones.
De acuerdo con Jorge Lizan, director general de Lizan Retail Advisors, a diferencia de otras partes del mundo, son un elemento importante del desarrollo urbano, la infraestructura y hábitos de compra. “Su importancia es tal que muchas de las compañías que desarrollan centros comerciales en la región son subsidiarias de los empresariales más importantes de la región y, en más de un caso, se han convertido en la división con mayor rentabilidad de los mismos”, asegura.
Aparte de la baja incidencia del el consultor atribuye su auge al crecimiento de la clase media, pero augura que la tendencia podría tener un límite, por lo que los no deberían confiarse del buen momento que atraviesan. “Yo insisto,
LA POCA PENETRACIÓN DE INTERNET EN AMÉRICA CENTRAL HA HECHO DEL ALGO INCIPIENTE, PERO, TARDE O TEMPRANO, EL CAMBIO LLEGARÁ Y LOS DEBEN ESTAR PREPARADOS.