PROSPERAR EN EL ENTORNO DIGITAL
EN ESTA ERA, QUIEN NO MODIFIQUE SU MODELO DE NEGOCIO TIENE LOS DÍAS CONTADOS.
Más que impulsar cambios tecnológicos o de equipos –algo que hasta los consumidores hacen a menudo–, los mayores desafíos de una compañía se centran en lograr que su personal técnico piense en nuevos procesos, formatos y modelos para administrar la TI e innove en la manera en ver el negocio, después de muchos años de hacer su labor de una misma manera. De allí parte Bob Basiliere, jefe de Transformación del Centro de Datos Moderno en Dell EMC y panelista principal del Dell Technology Forum Guatemala 2018, quien en entrevista con Revista Summa recalca la importancia de prepararse, adaptarse e incluso adelantarse a las transfromaciones del mercado.
Aduce que la falta de compromiso hacia la transformación digital se traduce en pérdida de mercado contra la competencia que sí invierte en tecnología y que cualquier organización, independientemente del tamaño, debe enfrentar el cambio.
“Carecer de suficientes recursos económicos es una de las principales preocupaciones de las más pequeñas, pero es posible enfrentar la transición sin aumentar costos, reduciendo el valor de las operaciones existentes para promover tecnologías más rápidas, capaces de almacenar más información y cumplir con mayor poder de procesamiento. Se recomienda reducir la demanda de la fuerza laboral en el departamento de TI para que esa diferencia, ahorro y disponibilidad de tiempo que van a tener los empleados se ocupe en innovación”, agrega.
“Tenemos que dejar de pensar en el área de TI como solamente la que da soporte a la empresa y en su personal como en el que nos permite tener acceso a correo electrónico e internet. La realidad es que esa unidad puede ser el motor de innovación, ayudar a que la compañía le gane a la competencia a través del uso de tecnología y adelantarse en cómo el consumidor va a recibir sus productos”, señala Ricardo Calderon, VP de Marketing Field & Partner para Dell Latinoamérica.
Comprender las necesidades del consumidor
Las personas tienen acceso a aplicaciones populares y pretenden poder hacer cualquier cosa con ellas. “Si estoy haciendo negocios con un banco, una compañía aseguradora o incluso el gobierno y no puedo obtener información a través de mi dispositivo, probablemente me vaya. El desafío para las empresas es hacer los cambios en esas capacidades y comenzar a ofrecer experiencias gratas al consumidor, en cualquier negocio en el que se encuentren”, comenta Basiliere.
El público interno es otro punto importante en el proceso. Investigaciones de Dell revelan que Millennials y nuevos colaboradores que llegan a las empresas tienen altas probabilidades de sentirse incómodos si ven que su tecnología es antigua o que el ambiente de trabajo no es moderno. El departamento de tecnología necesita evolucionar sus procesos para atraer talento, que los empleados tomen ventaja y se fomente la competitividad”, agrega.
Durante los próximos tres años, Dell Technologies invertirá US$1.000 millones en nuevos productos IoT, soluciones, laboratorios, programas de partners
y ecosistemas.