5 tecnologías que impulsarán la industria del retail inteligente
1 Analítica avanzada: Dentro de los próximos tres años, más de tres cuartos de los minoristas piensan invertir en soluciones de Big Data para datos IoT y el 72% en servicios cognitivos y aprendizaje automático.
2 Inteligencia Artificial: Para 2019 cerca del 40% de los minoristas desarrollará una arquitectura de experiencia de cliente en IA, lo que generará más conversaciones y un incremento del 25% en las ganancias, debido a la mayor personalización. 3 Arquitectura basada en la Nube: 71% de los tomadores de decisiones en software minorista cree que la agilidad de los servicios en la nube es un beneficio fundamental.
4 IoT: Para 2021, un 70% de los minoristas instalará sensores en los negocios para mercadeo basado en ubicación.
5 Comercio conversacional: Para 2020, el 50% de las solicitudes de servicio al cliente en comercio minorista serán canalizadas, al menos de manera parcial, a través de aplicaciones de IA conversacional.