4 tendencias detectadas en los hábitos de consumo
por el impacto negativo en sus ingresos.
Se espera que los centroamericanos disminuyan sus gastos en la mayoría de las categorías de consumo, con excepción de artículos esenciales para el hogar y alimentos.
Frente a la primera medición de abril, se observa una aceleración en el consumo online de categorías relacionadas a entrega a domicilio de comidas y entretenimiento en casa. En todas las categorías de alimentos, los encuestados mencionan haber cambiado el consumo durante esta pandemia, con un mayor aumento de las categorías de alimentos frescos, básicos y locales, contra una reducción en la de bebidas alcohólicas, entre otras.
Impacto en la lealtad: 14% de los consumidores está experimentando comprar en nuevas tiendas y de ellos el 30% (vs. 21% en abril) planea quedarse con esa nueva opción. Por otro lado, el 55% está probando nuevas marcas de productos y el 14% menciona que podría quedarse con las nuevas opciones después del COVID-19.
Mayor sensibilidad al gasto: 86%
(vs. 84% en abril) están recortando el gasto, lo que lleva a probar nuevas alternativas de productos, especialmente en artículos de "valor" y categorías económicas. El 45% (vs. 38% en abril) ha cambiado a marcas más baratas o ha tomado la decisión de compra influenciado por promociones.
Migración hacia canales online: Entre 12% y 20% ha aumentado el uso del comercio electrónico y las compras en línea en supermercados y restaurantes para entregas a domicilio, comportamiento que se espera se vuelva permanente.
Entre quienes han preferido seguir comprando en tiendas, optan por tiendas más cercanas y supermercados locales.
Prioridad en la higiene: Limpieza y poca afluencia son ahora factores decisivos al elegir una nueva tienda o restaurante.