FUERA DE LA BANCA
BANESCO EMPLEA LA TECNOLOGÍA PARA REVOLUCIONAR SUS SERVICIOS Y PONE SUS RECURSOS AL ALCANCE DE LOS PANAMEÑOS PARA SU DESARROLLO.
gran capacidad de adaptación e incorporación constante de tecnologías para optimizar sus procesos y ofrecer la mejor experiencia del mercado a sus clientes, son los elementos que han consolidado a Banesco como un referente en el mercado panameño por 12 años.
La institución echa mano de la tecnología y la calidad como una ventaja competitiva para sacar nuevos productos, nuevos servicios y nuevos canales, lo que le permite ser categorizado como líder en las áreas de agilidad de aprendizaje, innovación y transformación digital ante su público.
Alfonso Prieto, quien tiene casi un año de ser el presidente ejecutivo y gerente general de la entidad, acota que el banco ha probado su capacidad de adaptación en distintos escenarios y contextos, incluida la actual pandemia por COVID-19 que ha impuesto una nueva normalidad. Cuenta, por ejemplo, con tecnologías de Data Warehouse y Data Lake para el manejo de datos sobre los que se desarrollan tableros de información y analíticas que le permiten entender los hábitos de consumo y necesidades de los clientes. Eso, unido a los estudios que realiza en las áreas de experiencia de cliente, le permite ir evolucionando de manera continua en el diseño de productos y funcionalidades en los diferentes canales de atención.
“Todos nuestros servicios y tecnologías desarrolladas cuentan con los más altos niveles de seguridad, en cumplimiento con los estándares internacionales y lo establecido por la superintendencia de Bancos de Panamá”, afirma Prieto. “La calidad en todo lo que hacemos no es negociable. Tenemos la responsabilidad para asumir retos, explotar al máximo nuestras fortalezas y aprender donde creamos que tenemos espacio para hacerlo, haciéndonos cargo, con un plan bien pensado, de cada cosa. Eso naturalmente nos lleva a ser confiables. También innovamos, damos la vuelInnovación,