47 AÑOS DE MEJORA CONTINUA
Para lograr ser la marca preferida de los guatemaltecos en su categoría, Arroz Gallo Dorado ha desarrollado una estrategia que engloba tres aspectos claves: entregar productos de calidad, brindar un servicio de primera y tener como base una cultura organizacional alineada a los valores y principios de Arrocera Los Corrales (ALCSA), su casa matriz. "No es una fórmula mágica sino un continuo proceso de evolución. Las ventas son una consecuencia directa de todos los procesos de mejora, de tener visión de largo plazo y de enfocarnos en generar valor para los consumidores. Nuestro propósito es “transformar vidas para un mejor mañana” y basamos todas nuestras estrategias para poder vivir ese principio en todo lo que hacemos", destaca Guillermo Obregón, Marketing & Innovation Head.
Mensajes consistentes
Las campañas de comunicación de la marca se han caracterizado por ser consistentes en los mensajes que lanzan a los consumidores. Pese a que el 2020 ha sido un año retador para casi todas las empresas debido a la pandemia, ALCSA ha modificado sus planes y estrategias para satisfacer de la mejor forma la demanda de Gallo Dorado, a sabiendas de que es un producto de la canasta básica que no debe faltar en la mesa de los consumidores. Su enfoque se ha centrado en tres frentes: punto de venta (estar al precio correcto, en el momento correcto), canal digital (proporcionar ideas en línea de recetas a los consumidores para que puedan tener opciones de platillos para preparar con sus familias) y apoyo a diferentes causas benéficas, alineadas con los valores que rigen a la compañía.
“2020 ha sido un año para reenfocar esfuerzos con miras al futuro, desde alineación de artes para poder exportar y mejorar la visibilidad en la góndola hasta un claro foco en prepararnos para el 2021, vía planes robustos en las áreas de innovación, digital, exportación y punto de venta, con el norte de agregar valor a los consumidores”, añade Obregón.
ALCSA ES LÍDER EN EL MERCADO DE ALIMENTOS, DESDE 1972.
Desde hace más de 120 años, su enfoque en el cliente y una oferta sin igual le ha permitido cimentar una historia de éxito y ganarse la preferencia de los consumidores. En esta última década, ha hecho los esfuerzos necesarios para poner a disposición de sus clientes productos de calidad, garantía, respaldo, herramientas financieras y diseño.
“En procura de mejorar la experiencia que brindamos a nuestros clientes y usuarios, trabajamos de forma colaborativa, escuchando sus requerimientos y posicionándolos en el centro de sus desarrollos”, destaca Alejandro Villeda, gerente de Mercadeo.
Campañas con propósito
Las campañas de Cementos Progreso se enfocan en los atributos funcionales que brindan sus productos e invita a adquirir lo mejor porque muchas veces lo barato puede salir muy caro. En 2018, la marca trabajó fuertemente en dos frentes: una campaña táctica y racional, denominada Cemento Fresco, en la que explica al usuario la importancia de utilizar un producto que le brinde respaldo y garantía; y otra más emocional, Propósitos, lanzada a inicios de año, la cual aprovechó la estacionalidad y el insight de los propósitos de año nuevo para incentivar al target a alcanzar esos sueños y propósitos de superación y trascendencia. Tuvo buena recepción y ganó 9 puntos porcentuales de TOM.
“Tratamos de recalcarle al consumidor final la importancia de establecer prioridades e invertir en su legado. Nosotros le ayudamos a construirlo, lo podemos acompañar y guiar en ese proceso. Nuestras campañas son emocionales porque queremos transmitir que en el hogar es donde se forjan los mejores recuerdos y donde el legado perdurará”, puntualiza el ejecutivo de la empresa.
ESTE 2020, CEMENTOS PROGRESO DESTACA COMO LA MARCA Nº1 EN RECORDACIÓN EN GUATEMALA, MENCIONADA
POR 87,5% DE LOS ENCUESTADOS
EN EL ESTUDIO DE REVISTA SUMMA Y CID GALLUP.