EXITOSA DESDE LA RAÍZ
Lograr que cada colaborador sea exitoso, tenga un ambiente de trabajo adecuado y cuente con las herramientas necesarias es un objetivo primordial de Licores de Guatemala. La empresa vive y promueve el concepto de “Familia Licorera”, donde el triunfo y las metas se alcanzan solo trabajando en equipo y promoviendo el bienestar integral de cada persona.
Como cada integrante de la organización es una pieza clave, que posea características personales compatibles con los valores corporativos es tan importante como que cuente con las competencias idóneas. Eso ayuda a que se sientan cómodos e identificados con la empresa, mientras abre el camino para que tengan mayores probabilidades de desarrollar su carrera, superarse y crecer.
“De acuerdo con las encuestas de compensación, nuestros incentivos y beneficios son superiores al del resto del mercado. Sin embargo, es nuestra cultura, el clima organizacional y nuestra acción integral lo que nos permite atraer al mejor talento”, asegura Juan Carlos Cacao, directos de Recursos Humanos.
Óptimo servicio al cliente
Los clientes son la otra prioridad de Licores de Guatemala. Actualmente, sus principales canales de contacto son las tiendas y supermercados, por lo estableció un plan de visitas semanales, tanto para vender como para atender necesidades particulares en primer plano. Adicionalmente, implementó un plan de entregas de producto en un plazo de 24 horas y desarrolló un canal de comunicación a través de una línea de teléfono que le permite responder con agilidad y fortalecer la relación comercial.