ESTRATEGIA VISIONARIA
Constantemente innova. En 2020, implementó el uso de una sola plataforma de información integrada para estandarizar, unificar procesos y facilitar que, en medio de la actual coyuntura, muchos de los colaboradores puedan trabajar desde casa. Le representó un reto de manejo de nuevas experiencias, conceptos, formas de trabajo y buenas prácticas.
Además de su afán por contar con tecnología de punta, a Cervecería Centro Americana le interesa reconocer el valor del capital humano e implementar políticas para el bienestar y la satisfacción integral de cada empleado. Presta especial atención a responder los requerimientos físicos, psicológicos y económicos de las personas, mientras la administración de recursos humanos desarrolla una cultura organizacional capaz de integrar sus demandas a los valores corporativos.
Sus 45 años de servicio le han heredado una vida de grandes aprendizajes y valiosas experiencias, las necesarias para llegar a conocer a sus clientes, proveedores, colaboradores y comunidades circundantes y adaptarse a un entorno en constante cambio. La capacidad de comprender la evolución del mercado y la resiliencia también han sido fundamentales en su historia de éxito.
“Hemos aceptado el desafío de transformarnos, sin perder nuestra esencia de ser una empresa cercana, solidaria, que entiende a las familias hondureñas y procura siempre ofrecerles lo mejor para comprar”, dice Mario Faraj, su presidente ejecutivo.
El trabajo en equipo, integrados por personas de varias disciplinas y con diversidad generacional, es otro valor de su cultura, con el reto permanente de crear condiciones adecuadas para la participación de todos, en un ambiente de respeto e igualdad.
Gracias a su proceso de transformación digital, cuenta con herramientas que facilitan la adquisición de productos, a través de e-commerce, compras por Whatsapp con opción pick up o entrega a domicilio y la plataforma electrónica para clientes mayoristas. Adicionalmente,
la pandemia por el COVID-19 ayudó a acelerar innovaciones digitales direccionadas hacia sus clientes y colaboradores. Un ejemplo es la Universidad Virtual Diunsa (UVD), convertida en la plataforma adecuada para continuar desarrollando el potencial de su recurso humano.
La trayectoria de esta corporación familiar multilatina ha estado marcada por la generación de valor económico, social y ambiental en las comunidades donde opera, así como por el desarrollo de productos, servicios y proyectos que son sinónimo de excelencia y calidad. Con dos agrupaciones de negocio, CMI Alimentos y CMI Capital, se ha constituido en líder indiscutible en la región. La mejora continua que distingue al grupo se basa en los valores REIR: Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto, los cuales se viven procurando ser mejor todos los días y trabajando con pasión, compromiso y disciplina. “Esto implica ser proactivos, mantenernos cerca de los consumidores y estar constantemente alerta a las tendencias del mercado y hábitos del consumidor, así como a las tecnologías digitales para habilitar formas de trabajo más eficientes y mejorar la oferta de valor”, detalla Luis Pedro Recinos, director general de CMI Corporativo.
La transformación digital y adaptación de sus negocios han sido clave para mantener el éxito. Según Recinos, desde hace varios años el foco principal en este tema ha sido el desarrollo de nuevas capacidades que habiliten la evolución de los procesos y mejoren la experiencia de los clientes y colaboradores. En 2020, ante los retos de la pandemia, comprobó estar preparada para contingencias y empoderada para seguir operando con eficiencia, apoyada en una cultura ágil y gente talentosa, creativa y comprometida”, comparte Recinos.
En los últimos dos años, CMI ha aumentado la digitalización de los modelos operativos y el desarrollo