En escucha permanente
Ser innovadora le ha permitido avanzar en su proceso de transformación digital y tener productos 100% digitales al servicio de personas, familias y empresas, con los que cada cliente se puede autogestionar 24/7, por medio de su celular, tableta o computadora. Davivienda es una empresa líder que pone al centro al ser humano, mantiene una escucha permanente para sorprenderlo de manera positiva y cuida la seguridad en su oferta en línea, apoyada en un proceso de biometría (utiliza una fotografía de la cédula y otra del rostro de la persona para validación de identidad). Además, cuenta con bots en servicios de atención de consultas.
“Estamos en construcción constante de nuevas funcionalidades y de mejora de las que ya tenemos, para hacer la vida de las personas cada vez más fácil. Las acompañaremos en el cumplimiento de sus metas y contribuiremos con el desarrollo de las empresas”, sostiene Arturo Giacomin, presidente ejecutivo del banco.