A la par de los clientes
La marca se caracteriza por ser cercana, empática y solidaria. La innovación y la experiencia de servicio han sido pilares fundamentales a lo largo de sus 108 años. Como muestra, en 2020 aceleró el proceso de bancarización digital para que a todos sus clientes pudieran autoservirse y realizar más de 400 transacciones desde sus plataformas Atlántida Online y Atlántida Móvil. La estrategia digital del banco está enmarcada en el concepto #DigitalDondeEstés. Comprende diversas iniciativas tecnológicas para facilitar el acceso y uso de sus servicios en línea, como la creación de usuario y cuenta de ahorros desde el celular con la aplicación Atlántida Móvil, pago de remesas en línea y atención vía WhatsApp y Facebook Messenger, entre otros desarrollos que continúan en marcha.