UNA BANCA DIGITAL AL SERVICIO DE TODOS LOS PANAMEÑOS
EN SU AFÁN DE BRINDAR SERVICIOS DIFERENCIADORES Y DE GRAN TRASCENDENCIA NACIONAL, HA APOSTADO POR LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA COMO MEDIO PARA SEGUIR CADA VEZ MÁS VIGENTE.
Tras cumplir 87 años como el Banco de la Familia Panameña, Caja de Ahorros ha apostado por la inclusión financiera de todos los sectores de la población, pero con un perfil renovado y moderno, de la mano de un amplio proceso de transformación digital que incluye tecnología de última generación.
Juan E. Melillo, su gerente general, resalta que los proyectos futuros se centran en fortalecer esa evolución para brindar a los clientes las mejores funcionalidades y productos acordes a la plaza, la industria y los tiempos, optimizando los procesos mediante su cultura de mejora continua y apalancándose en metodologías que ayuden a brindar experiencias de excelencia a todos los públicos internos y externos.
Innovar es la clave
Siendo uno de los principales bancos estatales del Centro Bancario Internacional, Caja de Ahorros potencia la implementación de herramientas idóneas y a la vanguardia que le permitieron obtener el Premio Gold en el segmento país en la Categoría Innovación de Impacto Social de Fintech Americas por la plataforma de Banca de Oportunidades. Dentro de los próximos meses presentará dos nuevos formatos digitales, además de otras innovaciones, que se abrirán paso para acelerar el crecimiento de su plataforma de servicio, cercana y amigable. La aplicación móvil Fluyapp es otro de sus proyectos innovadores, la cual permite reservar turnos de atención en ciertas sucursales, a lo que se une la utilización de la robótica para mejorar la atención y colaboración al público y acelerar la automatización de procesos.
“Brindar una experiencia de excelencia a nuestros clientes es nuestra principal misión, acompañándolos en sus proyectos como un banco social sólido y de trayectoria, que ha sido un motor para el país durante casi nueve décadas, pero sobre todo, durante este periodo de recuperación económica”, comenta Melillo. Caja de Ahorros cuenta con una cartera superior al millón de clientes y goza de una sólida liquidez, con activos totales de US$4.820 millones. Además, es líder en los segmentos de cuentas de ahorro, el tercer banco en la plaza en préstamos hipotecarios y el número uno en el segmento de hipotecas sociales, siendo la construcción de proyectos de vivienda preferencial y las obras de infraestructura pública las de mayor crecimiento.
Su meta es mantenerse en un sitial de honor por mucho tiempo, así como impulsar aún más los préstamos personales.