Una cultura de desarrollo
Su estrategia corporativa de gestión de talento gira en torno al fomento de una cultura de alto desempeño que integra iniciativas enfocadas en generar una experiencia única y se alinea a todos los procesos, desde atracción, desarrollo y compensación hasta beneficios, bienestar y reconocimiento. Evertec cree en la flexibilidad y la generación de ambientes colaborativos que propicien la innovación, celebra la diversidad e inclusión y promueve la igualdad y la responsabilidad social.
Esta compañía líder de procesamiento de pagos y tecnología en América Latina y el Caribe también promueve la marca empleadora, interna y externamente. Cuenta con un programa de referidos, internado de estudiantes y alianzas con las principales universidades y colegios profesionales. Sus centros de colaboración le permiten ofrecer excelentes oportunidades y experiencias profesionales al colaborar con equipos multiculturales y participar en proyectos multipaís.
“Todo lo alcanzado se lo debemos, principalmente, al extraordinario equipo de colaboradores que tenemos en nuestras facilidades de San José. Aún en momentos críticos como los ocasionados por la pandemia del COVID-19, siempre hemos podido ofrecer nuestro servicio de forma continua. Nuestro talento humano ha sido clave para el posicionamiento de Evertec como líder en tecnología y es nuestro mayor orgullo”, indica Miguel Arocho, vicepresidente senior de Operaciones de Evertec para Latinoamérica.
Identificar recursos clave
Yanory Rodríguez, gerente de Gente & Cultura, enfatiza que, desde la perspectiva de fomentar una cultura de desarrollo, la organización cuenta con Evertec University que ofrece gran variedad de programas para que los colaboradores fortalezcan su conocimiento técnico y las competencias conductuales.
“Además, contamos con un programa de inducción para que los nuevos colaboradores se identifiquen con nuestra cultura organizacional, mientras que a través de nuestra Academia de Líderes nos aseguramos de brindar herramientas a nuestros líderes, con el propósito de que impacten a sus equipos de trabajo y los resultados del negocio”, resalta.
Especializada en proveer soluciones a la medida para empresas de ciencias de la vida y manufactura avanzada, ha logrado ser reconocida a nivel internacional como la Mejor Zona Franca de América y figurar en el Top 10 de Zonas Francas del Mundo. Contar con profesionales calificados y con alto compromiso es uno de sus principales elementos diferenciadores. Son ellos quienes le permiten garantizar que cada proyecto o servicio se realice de la mejor manera en beneficio de sus clientes, las empresas ubicadas en el parque empresarial, que a su vez ofrecen empleo de calidad a más de 18.500 personas.
“Somos un equipo interdisciplinario de expertos en el desarrollo y administración de Parques Industriales y Zonas Francas. Ofrecemos servicios de administración de proyectos de construcción y servicios complementarios para apoyar la exitosa operación de nuestros clientes, incluso en temas de reclutamiento y atracción de talento, capacitación, sostenibilidad y transporte, entre otros. Constantemente, innovamos e impulsamos la conciencia social, creando propuestas de trabajos que favorecen a la comunidad interna y a las aledañas”, señala Carlos Wong, director general de Coyol Free Zone.
Su atractivo
Su reputación la ha convertido en un imán para atraer y retener el talento humano, apoyada en excelentes condiciones laborales, horarios flexibles, cultura enfocada en resultados y oportunidades de desarrollo profesional para beneficio de cada colaborador y sus familias. Adicionalmente, implementa programas de capacitación para promover el desarrollo profesional y laboral de su gente, enfocados en reforzar conocimientos y apoyar la adquisición de destrezas para que puedan participar en nuevos proyectos y facilitar ascensos.
Invertir en el desarrollo y formación de los colaboradores y generar acciones que velen por su bienestar son parte de las acciones estratégicas que la compañía fortalece año con año.
“Una de las claves en nuestra gestión del capital humano es priorizar la experiencia que viven los colaboradores, incluso en momentos determinantes como lo son los procesos de reclutamiento. A partir de ahí iniciamos generando acciones para lograr que se involucren con la cultura de la compañía y sean embajadores de nuestra filosofía. De esta forma, un futuro 'GBMer' conoce de nosotros incluso antes de vivir su primer día de trabajo”, señala María Teresa Castro, directora de Capital Humano de GBM. La empresa vela por mantenerse a la vanguardia en cuanto a las últimas tendencias del mercado. Para ello, cuenta con aliados que le permiten realizar evaluaciones continuas de su gestión y evidenciar mejores prácticas que pueda fortalecer lo que hace día a día.
Visión 360
GBM centra sus diferentes estrategias en un modelo wellness que apuesta en todo momento por el bienestar integral de los colaboradores. Contempla una serie de actividades de acompañamiento, esparcimiento y diversión con objetivos múltiples. Entre ellos destacan el generar experiencias de equipo, que las personas se conozcan más allá de las labores cotidianas en espacios donde puedan compartir con su familia y sus compañeros y propiciar un ambiente y un clima laboral satisfactorio para todos.
“El programa se lleva a cabo en forma anual y antes de su ejecución se planifican las actividades de acuerdo con las necesidades que nos han expresado los colaboradores, a través de nuestra encuesta de clima organizacional, uno de los principales mecanismos que tenemos para recibir retroalimentación del personal”, resalta Castro.