Innovación = desarrollo
La institución se enorgullece del sólido y exponencial crecimiento que ha experimentado en los 15 años de operaciones que lleva en el país. En este proceso, la innovación, la mejora continua y la evolución de los negocios han sido primordiales para alcanzar los objetivos.
“Nos impulsa que el consumidor pueda decidir libremente qué le conviene más y así nos otorgue el beneficio de su preferencia”, indica Luis Fernando García, director general de Banco Azteca Guatemala.
La organización visualiza la innovación de manera integral, como una transformación que va más allá de solo sumar tecnología, que a la vez la empuja a cambiar su cultura interna, a romper paradigmas y barreras y a tener un modelo organizacional más flexible y ágil, así como a cambiar su forma de diseñar las ofertas de valor, a interactuar más con los clientes y a crear procesos centrados en ellos en vez de en productos o servicios.
“La velocidad en que el mundo evoluciona implica que las empresas de Grupo Salinas, como Banco Azteca, se transformen constantemente, a fin de progresar. El mundo ha cambiado, lo que nos ha obligado a modificar operaciones, estrategias y la forma de hacer las cosas”, expresa García.
En 2020, aún en un ambiente incierto por la pandemia del COVID-19, la institución inicia un proceso de transformación tecnológica sin precedentes en el país, el cual le ha permitido eficiencia en los tiempos de atención a sus clientes en el punto de venta.
Para 2022 tiene planificado el lanzamiento de la nueva app de Banco Azteca, una aplicación con capacidades de vanguardia que permitan dar respuesta a las necesidades de los clientes que con más frecuencia ocupan esta modalidad para realizar sus operaciones financieras. Además, tiene contemplado un cambio completo de tecnología en sus tarjetas que ahora usarán chip y contactless. “Estamos plenamente convencidos de que la banca enfrenta el reto de ser no solo incluyente, sino también innovadora, transformadora y socialmente responsable”, agrega.