UNA CULTURA ORGANIZACIONAL FUERTE
Es una empresa referente en Centroamérica por sus valores, capacidad de innovación y solidez, pero sobre todo por la cercanía con sus colaboradores. En el marco de un dinámico proceso de Transformación Digital, convirtió la cultura organizacional en un eje transversal del proceso, enfocada en la construcción de valor para los clientes, partiendo de todos los aportes, entrega y compromiso de los principales actores: su gente, profesionales bien capacitados que se esfuerzan a diario por conocer el mercado y comprender cómo se comportan los asegurados, qué buscan y qué esperan.
Desarrolló programas para la detección de talentos, creación y fortalecimiento de habilidades e implementó nuevas metodologías de trabajo, como design thinking, marco scrum y design sprint, entre otras. Eso le ha permitido crear espacios colaborativos interdisciplinarios para el desarrollo de tareas y proyectos de valor. En paralelo, ha logrado fortalecer el sentido de pertenencia entre sus colaborados, la estabilidad, el desarrollo y el balance entre los ámbitos laboral y familiar. Gracias a ese esfuerzo, parte del programa Clima Laboral LAFISE, este 2022 obtuvo nuevamente el reconocimiento regional como Great Place to Work ® por sus buenas prácticas en gestión humana y su buen clima laboral.
Liderazgo positivo
Enfocada en brindar a los clientes experiencias memorables y duraderas, Seguros LAFISE también creó el área de Customer Experience, donde además de medir el grado de satisfacción de los asegurados con sus productos y servicios, gestiona experiencias únicas y memorables, de forma activa y cuidadosa, desde cualquier interacción o punto de contacto con la empresa.
“Tenemos presente que una Transformación Digital se da solo si se transforma también la cultura organizacional. Por eso, nuestros líderes han dejado el papel del jefe tradicional a un lado, para pasar a acompañar a los equipos en el camino hacia la excelencia y promover una cultura de alto desempeño que potencia los talentos del personal y los aportes individuales. Siempre motivan y dan ejemplo de compromiso, excelencia, ética e innovación. Todo para garantizar la entrega de valor a nuestros clientes actuales y potenciales”, afirma Claudio Taboada, vicepresidente de Seguros en Grupo LAFISE.