EL PODER DE LAS BUENAS RELACIONES
Esta empresa está decidida a cerrar brechas tecnológicas y a impulsar la transformación de los negocios en Centroamérica mediante sus servicios de asesoría para la implementación de soluciones tecnológicas de vanguardia, las cuales abarcan desde digitalización, virtualización e hiperconvergencia hasta ciberseguridad, redes y comunicaciones, gestión de procesos de TI, automatización y analítica.
Tres aspectos resumen su éxito: haber consolidado relaciones estrechas, por más de 15 años, con las marcas internacionales más reconocidas y líderes del sector, como Hewlett Packard Enterprise, VMWARE, Hewlett Packard y ARU
BA, Fortinet, entre otras; contar con talento humano altamente capacitado y motivado y su gran cercanía con los clientes, fortalecida por su profundo conocimiento de lo que el mercado ofrece. Además, desarrolló “Speed-E”, una plataforma interna que permite a los clientes autogestionar reportes de incidencias y llevar un control en tiempo real del servicio que le brinda, al tiempo que garantiza la agilidad en su respuesta a los tiquetes de soporte, manejo de inventario, digitalización de procesos e integración de los datos que el usuario necesita.
Un aporte diferenciador
Componentes El Orbe fue responsable de poner en marcha la primera Red Nacional de Servicios en Costa Rica, la cual permite atender incidentes de servicios en un tiempo de respuesta de no más de dos horas, así como de mejorar el proceso de instalación de equipos en diferentes escuelas del país. También incrementó su propuesta de valor con la entrega de servicios en soporte técnico. Entre sus ventajas competitivas destaca su capacidad de acoplarse a las exigencias del mercado, mediante el ajuste de cada uno de los productos o servicios a las distintas necesidades y condiciones de los clientes. Eso le permite fidelizar la relación y generar valor a los negocios. A ello se suma el alto posicionamiento que tiene con los fabricantes por lo que puede ofrecer lo mejor del mercado.