Pri­go­vor za ci­pe­le pri­ja­vi­ti in­s­pek­ci­ji

KAD NE­MA SURADNJE Ako po­tro­šač misli da je u pra­vu i na­kon što mu od­bi­ju pri­go­vor, slu­čaj mo­že pri­ja­vi­ti Tr­žiš­noj in­s­pek­ci­ji

24sata - - JA, POTROŠAČ - Pi­še: KATARINA D. HRNJKAŠ

Ku­pi­la sam Ci­ci­ban ci­pe­li­ce za kćer od 369 ku­na u tr­go­vi­ni Gar­fild na Ja­run­skoj tr­ž­ni­ci u Za­gre­bu. Bi­le su to kož­ne ci­pe­le za je­sen, iz­gle­da­le su kva­li­tet­no. Pr­vi mje­sec ih ni­je ni no­si­la, bi­lo je još lje­to, a kad ih je obu­la, u mje­sec da­na do­bi­le su ru­pe s unu­tar­nje stra­ne pe­te. Po­ku­ša­la sam ih rek­la­mi­ra­ti, od­bi­li su me. Pre­pri­ča­va to Mi­ha­ela Ma­tić (41) iz Za­gre­ba, ko­ja je sma­tra da su ci­pe­le poz­na­tog pro­izvo­đa­ča tre­ba­le tra­ja­ti du­lje.

ZBOG HABANJA ODBIJENA

- Os­ta­vi­la sam ci­pe­li­ce i pi­sa­ni pri­go­vor u tr­go­vi­ni, do­bi­la sam od­bi­je­ni­cu. Po­tom sam zva­la u Ri­je­ku, gdje je sje­di­šte te tr­go­vi­ne, obe­ća­li su da će da­ti sve od sebe da budem za­do­volj­na. Ali opet sam pri­mi­la sa­mo ma­il da je pro­izvo­đač od­bio rek­la­ma­ci­ju. Tr­go­vi­na mi je kao znak is­pri­ke da­la po­pust od 20 pos­to na idu­ću kup­nju, ko­ji vri­je­di do kra­ja go­di­ne - re­vol­ti­ra­na je na­ša su­go­vo­vor­ni­ca, ko­ja sma­tra da se ci­pe­le ko­je to­li­ko ko­šta­ju ne bi tre­ba­le ha­ba­ti na­kon ta­ko krat­kog vre­me­na. - Kod pre­gle­da ci­pe­le ni­smo naš­li ni­kak­ve si­ro­vin­ske ili pro­izvo­đač­ke gre­ške, sto­ga is­klju­ču­je­mo mo­guć­nost stvar­ne gre­ške, a s ob­zi­rom na in­ten­zi­tet no­še­nja, is­klju­ču­je­mo mo­guć­nost skri­ve­ne gre­ške. Me­ha­nič­ko ošte­će­nje nas­ta­lo je kao po­s­lje­di­ca na­či­na pri­mje­ne (ha­ba­nje i slič­no). Za to pro­izvo­đač ni­je od­go­vo­ran i rek­la­ma­ci­ja ni­je oprav­da­na - sto­ji i u od­go­vo­ru tr­go­vi­ne Gar­fi­eld sa sje­di­štem u Ri­je­ci. I na naš upit is­to su od­go­vo­ri­li te do­da­li da “obu­ću tre­ba is­prav­no upo­treb­lja­va­ti”. - Zar je to sve? Imam li ja još mo­guć­nos­ti da do­bi­jem svo­ja pra­va upi­ta­la je Mi­ha­ela Ma­tić, ko­ja i da­lje misli da je ošte­će­na. Iz Po­tro­šač­kog fo­ru­ma u Osi­je­ku Du­nja Mak od­go­vo­ri­la je ka­ko kup­ci, na­kon što im od­bi­ju rek­la­ma­ci­ju, mogu sve pri­ja­vi­ti tr­žiš­noj in­s­pek­ci­ji, i to bes­plat­no. - Tr­žiš­na in­s­pek­ci­ja mo­ra iz­a­ći i iz­vi­di­ti slu­čaj te do­ni­je­ti miš­lje­nje.

TR­ŽIŠ­NA IN­S­PEK­CI­JA

Pri­ja­ve tr­žiš­noj in­s­pek­ci­ji rade se pre­ko ma­ila Mi­nis­tar­stva gos­po­dar­stva ko­je je nad­lež­no za pi­ta­nja iz po­tro­šač­ke za­šti­te: pri­ja­ve@min­go.hr od­go­vo­ri­la je Du­nja Mak. Is­tak­nu­la je da u pri­ja­vi in­s­pek­ci­ji tre­ba na­ves­ti ti­je­lo ko­jem se pri­go­vor upu­ću­je (tr­žiš­na in­s­pek­ci­ja), tre­ba naz­na­či­ti pred­met te da se mo­ra­ju na­ves­ti sve či­nje­ni­ce iz slu­ča­ja. Po­tro­šač mo­ra na­ves­ti i os­nov­ne po­dat­ke o tr­gov­cu kojeg pri­jav­lju­je. Da bi pri­ja­va bi­la pot­pu­na, mo­ra pri­lo­ži­ti i pres­li­ku pri­go­vo­ra kup­ca te od­go­vor tr­gov­ca, kao i ko­pi­ju ra­ču­na. Uz sve tre­ba na­ves­ti i osob­ne po­dat­ke s ime­nom. Po­tro­šač na­kon pri­ja­ve do­bi­va PIN, s ko­jim mo­že pra­ti­ti što se do­ga­đa s nje­go­vim slu­ča­jem.

Newspapers in Croatian

Newspapers from Croatia

© PressReader. All rights reserved.