Pametno upravljanje podacima može gradovima značajno povećati prihode
Napredak Planovi za digitalnu transformaciju ugrađeni su u razvojne planove gotovo svih naših gradova
Specifičnost digitalne transformacije gradova u Hrvatskoj je u tome što nije moguće koristiti internacionalna informatička rješenja
Transparentnost je vrlo važan segment svakog poslovanja, što se polako počinje prepoznavati i u Hrvatskoj. Tu se kao predvodnici pojavljuju brojni gradovi koju su odlučili podići transparentnost proračunskih podataka. Specifičnost digitalne transformacije gradova u Hrvatskoj je u tome što nije moguće koristiti internacionalna informatička rješenja. S time se slaže i Gordana Vlahović, direktorica Libusoft Cicoma i ističe da treba napraviti vlastita rješenja, uskladiva s hrvatskim zakonima i primjenjiva u hrvatskim poslovnim procedurama.
“Upravo zato je važno da rješenja rade domaće tvrtke koje osim tehnoloških znanja raspolažu širokim rasponom informacija i poznavanjem poslovnih procesa gradova, relevantnim zakonskim odredbama, te karakterističnim procedurama. Sve to za Libusoft Cicom ne predstavlja prepreku jer mi s gradovima i jedinicama lokalne područne i regionalne samouprave radimo već 27 godina. Naša su IT rješenja već dio njihovih poslovnih procesa, a naše iskustvo građeno u praksi i zato možemo kreirati kvalitetna odgovarajuća rješenja te brzo odgovoriti na bilo koji zahtjev naših korisnika”, kaže Gordana Vlahović i napominje kako je njihova prednost u tome što iniciraju razvoj i potiču implementaciju najnovijih rješenja te tako uvijek nastoje biti korak ispred.
U Libusoft Cicomu su osmislili i sustav SIG – Sustav informiranja građana. Riječ je o novom digitalnom servisu koji ubrzava proces obrade i praćenja predmeta koje su građani predali Gradu.
“Građani sada imaju mogućnost svoje zahtjeve, koje su predali u gradskoj Pisarnici, pratiti putem SIG servisa u svakoj fazi postupka. Naime, njihov se predmet putem digitalnog procesa uvodi u obradu i dobiva svoje identifikacijske podatke. Građani, uz potvrdu o zaprimanju, dobivaju PIN za pristup web aplikaciji SIG pomoću koje mogu u svakom trenutku provjeriti status riješenosti svojeg predmeta, te kod kojeg je referenta njihov predmet. Umjesto dolaska u gradsku Pisarnicu ili pozivanja putem telefona, sada sve što ih zanima mogu saznati iz udobnosti svog doma. Informacije koje dobiju putem SIG servisa su ažurne i generiraju se u realnom vremenu. To je samo dio mogućnosti koje ovaj sustav donosi na korist građanima”, objasnio je Marko Ignjatović, direktor Libusoft Cicoma te dodaje kako je svijest o neophodnosti otvorene komunikacije s građanima na puno višem nivou nego je to bilo tek koju godinu ranije. Tome u prilog idu i neke zakonske odredbe koje nalažu otvaranje prema građanima kao i direktive EU koje nam ne dozvoljavaju da zaostanemo. Svi koji su na tom polju već nešto poduzeli vrlo brzo su otkrili prednosti otvorene komunikacije i zahvaljujući tome nastavljaju s procesom digitalizacije. “Ne treba ni reći koliko je lakše putem digitalnih servisa predstaviti rezultate poslovanja i uspjehe što postaje još zanimljivije kada se približe izbori. Nastojanje i planovi za digitalnu transformaciju ugrađeni su danas u strateške i razvojne planove gotovo svih naših gradova, samo što realizacija ovisi o velikom broju različitih okolnosti. Kao prvo, financije nove tehnologije i njihova implementacija nisu jeftine i nije jednostavno odlučiti se za početak ako nije zatvorena financijska konstrukcija investicije. K tomu, kadrovska ekipiranost predstavlja također jedan od izazova jer za implementacije novih tehnologija trebaju ljudi s vizijom, ali i za njezino kasnije održavanje također trebaju kadrovi koji će se brinuti o sustavima. No, namjera postoji, a to je već velika stvar”, istaknuo je Ignjatović.
Digitalizacija doslovno vodi do boljeg standarda i kvalitete života, a time i do većeg zadovoljstva građana. Digitalizirano poslovanje gradske uprave efikasnije je, brže i transparentnije.
“Rješenje poput SIGa uvelike pridonosi efikasnosti gradskih službi i ubrzava postupke obrade i rješavanja zahtjeva građana. iProračun građanima daje kvalitetan nadzor nad financijama Grada što je preduvjet za otvorenu komunikaciju jer samo se građani koji znaju kako diše njihov grad osjećaju dobro i sigurno. Pametno upravljanje podacima kroz sustav KOMIS, može pridonijeti značajnom povećanju gradskih prihoda. Korištenje tehnologije tu najbolje dolazi do izražaja. Dakle, benefiti digitalizacije su brojni i poželjni. S vremenom će se pokazati i neki posve novi aspekti kroz koje će se očitovati pozitivni učinci digitalizacije, ali naglasak je na – pozitivni”, smatra Gordana Vlahović iz Libusoft Cicoma čija rješenja se nalaze u IT sustavima gotovo svih hrvatskih gradova.
Grad Bjelovar nedavno je predstavio SIG koji je dao svojim građanima na korištenje. No, nije SIG jedini projekt na kojem su surađivali. Tu je i Uredsko poslovanje, kao svojevrsna platforma na koju se oslanja SIG, zatim iČelnik rješenje za interaktivni uvid u poslovanje Grada, namijenjen isključivo čelnicima, te sustav KOMIS putem kojeg Grad prati i upravlja prihodima.
Grad Kutina je u rujnu ove godine predstavila iProračun, moderno informatičko rješenje za prezentaciju podataka koje građanima pruža transparentan uvid u upravljanje gradskim proračunom. iProračun dio je projekta Otvoreni grad, jedinstvenog web odredišta za upravljanje brojnim servisima, koje građanima omogućava uvid u funkcioniranje grada na njihovu korist. Gradu ovaj sustav omogućava brzo, točno i ažurno prezentiranje svih relevantnih informacija, kvalitetnu komunikaciju s građanima što u konačnici učvršćuje povjerenje i jača osjećaj sigurnosti. U okviru projekta su i SIG, zatim uvid u financijske kartice građana i plaćanje računa, Open data za pristup javno dostupnim informacijama, online prihvat zahtjeva građana, CRM sustav za komunikaciju s građanima i razni drugi digitalni servisi. Grad Samobor je implementirao sustav upravljanja gradskom imovinom s posebnim naglaskom na nekretnine. Ignjatović ističe kako u tvrtki imaju plan razvoja za nekoliko narednih godina, a on je dobrim dijelom rezultat zahtjeva i očekivanja njihovih korisnika.
“Kontinuirano investiramo u nove tehnologije, a trenutačno smo fokusirani na projekte digitalne transformacije lokalnih samouprava. Kroz zadnjih 10 godina akvizirali smo tri tvrtke čiji portfelji, korisnici i djelatnici su i danas u sastavu Libusoft Cicoma i posebno smo ponosni na njih”, kaže Ignjatović, a Gordana Vlahović nadodaje da se kao i ostale hrvatske IT tvrtke susreću s izazovom pronalaženje kvalitetnih zaposlenika.
“Mladi su željni izazova i ne može im se to zamjeriti, a nama ostaje da one najbolje pokušamo zadržati što dulje. Posljednjih godina kontinuirano zapošljavamo. Za developere imamo konstantno otvorena radna mjesta”, zaključuje Gordana Vlahović. ❖
Sadržaj omogućio Libusoft Cicom
Libusoft Cicom surađuje s gradovima i jedinicama lokalne područne i regionalne samouprave