Pomoću digitalnih alata moguće je ispitati tržište i poboljšati prodaju
Targetiranje Preciznim definiranjem ciljane skupine snižava se cijena oglasa i postižu vrhunski rezultati
Google Search oglas može značiti jednako koliko i postojanje stvarnog prodajnog mjesta odnosno fizičke trgovine
Nakon Rijeke i Splita, Hrvatski Telekom je u suorganizaciji s Poslovnim dnevnikom svoje edukacije i radionice o oglašavanju na internetu održao i u Osijeku. Predavanja su održali Nenad Filipović iz IEDC-Poslovne škole Bled te Mirela Hegediš Horvat i Mirjana Pavleković Habunek, stručnjakinje iz Hrvatskog Telekoma. Teme oglašavanja na internetu u sve su većem fokusu interesa, što je potvrdio i odaziv sudionika u Osijeku.
Ono od čega sve kreće je digitalna transformacija, a transformiranje poslovnih modela definira i marketinšku strategiju te je bitan razlog zašto se oglašavanje seli na digitalne kanale. U današnjem svijetu oglašavanja digitalna komunikacija postala je nezaobilazan dio strategije svake tržišno orijentirane tvrtke, udruge ili marke proizvoda, a nerijetko prati i promjene koje donosi digitalizacija. Pojednostavljeno, to znači da svoj poslovni model s modelom oglašavanja moramo prilagoditi novonastalom digitalnom okruženju. Kako na važnost digitalne transformacije gledaju svjetski i regionalni direktori, odgovorio je stručnjak za digitalnu transformaciju i akademski direktor IEDC-Poslovne škole Bled Nenad Filipović.
‘’U svijetu je provedeno istraživanje na više od tisuću direktora, a 67 % njih navelo je da je digitalna transformacija bitna. Kako bismo vidjeli kakvo je po tom pitanju stanje u regiji, i na tom je području provedeno istraživanje – važnost digitalne transformacije potvrdilo je 53 % direktora’’, istaknuo je Filipović.
Google – prvi korak do uspjeha
Neosporno je da se velik postotak oglasa preselio u viralni svijet. Svaki smo dan prisutni na internetu, a jedan od kanala digitalnog oglašavanja danas je i sam Google, najpopularnija internetska tražilica koju za pretraživanje koristi čak 97,21 % korisnika u Hrvatskoj.
Svake se sekunde obavi više od 2,3 milijuna pretraživanja preko Googlea, a ako tome dodamo i informaciju da više od 54 % Hrvata aktivno koristi online kupnju, onda je to brojka koja dovoljno ide u prilog važnosti ovakvog oglašavanja. U kontekstu digitalnog marketinga pozicioniranje na toj tražilici može biti prvi korak kreiranja potrebe za vašim proizvodom, a kasnije i za poticanje na akciju. Mogućnosti koje donosi su brojne, a što se to sve može postići na Googleu, otkrila je Mirjana Pavleković Habunek iz Hrvatskog Telekoma. S obzirom na to da se 91 % Hrvata koristi internetom, preporučuje se na bilo koji način biti prisutan na Googleu kao najčešće biranoj tražilici. Neki od načina su i potpuno besplatni, a prva mogućnost je otvaranje Google My Business profila.
‘’Možete ga smatrati kao identifikaciju na Google tražilici ili Google kartama, a dobar je ako se bavite uslugama koje se vežu uz lokaciju. Ima mogućnost definiranja radnog vremena i načina kontakta te tako možete pokazati neke informacije važne za vaše poslovanje’’, rekla je Pavleković Habunek te dodala da je, osim poslovnog profila, moguće kreirati i Google My Business web lokaciju. Kako napominju iz Hrvatskog Telekoma, to može biti početni korak vaše buduće web stranice, a nudi jednostavne statistike, visoku responzivnost i mogućnost objave fotografija i informacija o proizvodu i usluzi. Prisutnost na internetu danas je nerijetko uvjetovana i postojanjem web stranice. Mnoge je tvrtke imaju te su često posjeti istoj ili ostvarivanje kupovine na vezanom web shopu i neki od zamišljenih ciljeva aktivnosti Google oglašavanja.
‘’Ako imate web stranicu, instalirajte Google Analytics koji sve podatke povezuje u jednu statistiku. Ponudit će vam informacije o tome kupuju li proizvode osobe koje su vašu web stranicu posjetile preko Google Search oglasa, a događanja treba pratiti na tjednoj bazi kako bi se odmah moglo i reagirati te u svega nekoliko koraka eventualno promijeniti i postavke oglasa’’, dodala je Pavleković Habunek. Spomenuli smo Google Search oglas, a u odnosu na tradicionalne načine oglašavanja, on može značiti jednako koliko i postojanje stvarnog prodajnog mjesta odnosno fizičke trgovine. Ulaz u oglas, jednako kao i u prodajno mjesto, ne mora značiti i kupnju, no ono što ga razlikuje jest što ovdje brzo možete reagirati i optimizirati tekuću kampanju kako bi kupnja bila vjerojatnija.
‘’Ako netko pretražuje trenutačno, pokazuju se oglasi koji objašnjavaju kupcu benefite u odnosu na konkurenciju. Ono što bih istaknula je CPC model naplate ili plaćanje po kliku. Klik je zanimljiv pojam koji pokazuje da ćete platiti samo onda kada se prilikom pretraživanja proizvoda posjeti vaša web lokacija. Kada se oglas prikazuje, a nitko ne reagira, vi ne plaćate za njega ako ste odabrali takav model naplate’’, objasnila je. Ako želite povratnu informaciju s tržišta, ovakav način pogodan je i za testiranje tržišta kako biste znali u kojem smjeru trebate ići. Ono što moramo imati na umu jest konkurencija koja se oglašava u istom trenutku, ali ono čime možemo postići razlikovnost jesu informacije.
‘’Google prati imate li informacije za korisnika. Ako oglašavate laptope koji se prodaju u Osijeku, nećete oglas davati nekome tko traži laptope u Splitu. Same postavke koje možete odabrati su kombinirane pa se tako možete usmjeriti na interese, demografiju ili pak odabrati neke druge opcije’’, istaknula je Pavleković Habunek. Koji još alati mogu pomoći te kako ih iskoristiti objašnjeno je na primjeru električnog romobila. U Hrvatskom Telekomu su primjenom Google Trendsa uspjeli istražiti koje se ključne riječi pretražuju kada se pokušavaju doznati informacije o električnim romobilima.
Brzom reakcijom u svibnju, uspjeli su „uhvatiti“novi val pretraga u rujnu te tako pospješiti oglas za klijenta.
Primjer dobre prakse
‘’Google Trends iskoristili smo kao dodatak istraživanju tržišta. Vidjeli smo koje županije imaju najveću potražnju prema pretraživanom pojmu. Kada su rasli pojmovi za električni romobil, s istim fluktuacijama rasla su i pretraživanja za romobil. Ne guglaju svi jednako iste stvari, a u tom trenutku pretraživanja za pojam romobil bila su veća’’, rekla je Pavleković Habunek. Upravo zbog tog benefita preporučuju koristiti Google Trends, ali i Keyword Planner čijim korištenjem vaš oglas u startu ima veće šanse.
‘’Keyword Planner je besplatan alat koji vam omogućuje pretraživanje pojmova za vaše poslovanje, a na temelju njega možete dobiti uvid u opseg pretraživanja prema lokaciji. Važno je imati na umu i da su 15 % pretraga potpuno novi pojmovi i stoga je nužno pratiti Google trendove’’, dodala je. Važno je osvrnuti se i na Google Display oglase. Za razliku od Google Search oglasa, oni se vežu uz platforme kao što su portali.
‘’Tako možete napraviti kampanju sa slikovnim i videooglasima, možete odabrati portale, interese i teme gdje želite plasirati svoj oglas. Ako, primjerice, prodajete opremu za ribolov, morate paziti da se oglas prikazuje tamo gdje se nalazi ciljna skupina koja je potrebna u toj kampanji’’, objasnila je Pavleković Habunek. Jedna od prednosti ovakvog načina oglašavanja je i smanjenje troškova poslovanja, a preciznim definiranjem i targetiranjem vaše ciljane skupine postiže se niska cijena oglasa i vrhunski rezultati. Samim time, i vaša će excel tablica dobiti na potencijalu da na kraju određenog razdoblja pokaže povećanje prihoda i smanjenje troškova, a postizanje ekonomičnosti uvijek je jedan od bitnih ciljeva. ❖
VAŽNOST DIGITALNE TRANSFORMACIJE POTVRDILO JE 53% DIREKTORA, POKAZUJE ISTRAŽIVANJE PROVEDENO NA PODRUČJU REGIJE
Nenad Filipović akademski direktor IEDCPoslovne škole Bled
U KONTEKSTU DIGITALNOG MARKETINGA POZICIONIRANJE NA GOOGLEU MOŽE BITI PRVI KORAK KREIRANJA POTREBE ZA VAŠIM PROIZVODOM, A KASNIJE I ZA POTICANJE NA AKCIJU