POSEBNI PRILOG ‘TOP BRENDOVI’
Način ponašanja u krizi od brendova može napraviti zvijezde ili ih otjerati u zaborav
Oglašavanje je sa i bez korone najbolje i najučinkovitije kad izvire iz stvarnosti. Kao i inače, to treba biti pametna poruka koja ne podcjenjuje inteligenciju potrošača
Uprotekla dva mjeseca nebrojeno puta je ponovljeno kako potrošači danas biraju proizvode i usluge prvenstveno na osnovu vrijednosti iza kojih oni stoje i na njih je itekako utjecalo to kako su brendovi reagirali u ovoj kriznoj situaciji. Kako nam objašnjava Jelena Fiškuš, članica uprave HURAe i kreativna direktorica Studija Sonda, oni koji su pokazali neustrašivost, snalažljivost i pružili podršku dobili su ogroman plus od svojih korisnika i to će se odraziti na njihovo poslovanje u budućnosti. “Isto tako, oni koji su tržišno komunicirali, nastavili s projektima, željeli se uključiti i za to potražili stručnjake, imat će s naše strane itekako bonusa u daljnjim projektima jer primjerom stvaraju bolje društvo, a time motiviraju i nas kreativce”, kaže Fiškuš.
Snalažljivost nadvladala paniku
Studio Sonda iz Vižinade bez obzira na dislociranost i dalje odrađuje projekte za klijente koji plasiraju proizvode na regionalnom i svjetskom tržištu, ali i one lokalne, te su imali prilično šarolik i sveobuhvatan uvid u ponašanje različitih vrsta brendova u doba Covida. Kako kaže Fiškuš, iskustva s velikim brendovima s kojima rade, poput primjerice Leda ili Elana su pozitivna. “Ni u jednom trenutku nije se osjetila panika, već naprotiv, izuzetna snalažljivost u našem zajedničkom restrukturiranju kampanja i projekata na kojima radimo. Iako su neke ideje otpale jer u doba karantene nisu bile izvedive, osmislili smo izvedive alternative koje dokazuju snalažljivost i pokazuju optimizam u ova nezahvalna vremena. Važno je spomenuti poštovanje prema korisnicima, ali i nama kao suradnicima i partnerima, te cijeloj industriji u konačnici. Nije došlo do naprasnih otkazivanja dogovorenih poslova te se našlo načina da svi sudionici i produkcije budu uključeni, u mjeri u kojoj je to moguće. U ovakvim situacijama iznimno je važno da se industrije i gospodarski segmenti podržavaju”, smatra Fiškuš. Na lokalnoj razini, ističe Fiškuš, pozitivno iznenađenje pokazali su i domaći proizvođači poput vinara, maslinara, mesara koji nastavljaju sa svim započetim projektima, a neki su promijenili i načine poslovanja. “Oni neustrašivo nastavljaju sa svim započetim projektima, a neki od njih premostili su ovo najgore razdoblje usmjerivši dio fizičkog djelovanja na online ili čak prebacivši se na npr. proizvodnju dezinfekcijskih sredstava… Oni koji su apsolutno bili onemogućeni u poslovanju, u nemogućnosti drugoga, iskoristili su vrijeme za planiranje novih projekata, webova, prezentacije na društvenim mrežama, stoga smo bili usmjereni na kreiranja kvalitetnog contenta i strategije pozicioniranja za nekoliko manjih brendova u nastajanju. Manje tvrtke i obrti nakon prvobitnog šoka ovu su situaciju više shvatili kao pauzu nego kataklizmu, sa željom da još spremniji nastave gdje su stali kada za to dođe vrijeme”, objašnjava Fiškuš. Nažalost, ističe, svi vezani uz direktne uslužne djelatnosti jedan na jedan, turizam i kulturno/zabavne manifestacije, doživjeli su dosta težak udarac. Omjer projekata koji su pauzirani i onih koji se nastavljaju otprilike je 50:50. “Drag nam je primjer Istarskog Narodnog kazališta u Puli, koje je promptno reagiralo konceptom lINKaj se na INK, okupljajući svoju publiku ispred ekrana, osmislivši sadržaje na društvenim mrežama za članove Dramskog studija, a suradnjom s britanskom kazališnom družinom mladih ‘Company Three”’uključili su se u projekt ‘The Coronavirus Time Capsule’, kaže.
HURA dala sve od sebe
Dodaje kako su dobri su primjeri i turističke zajednice okupljene u klaster Poreč/Funtana/Tar/ Vabriga/Vižinada/Kaštelir/Višnjan koje i dalje rade na rebrendiranju, a da ni manja mjesta ne gube korak s vremenom, pokazuje primjerice Momjan, s kojim smo također u procesu brendiranja. HURAe, vodeća strukovne udruga u sektoru tržišnih komunikacija u Hrvatskoj također je odmah reagirala kroz sve dostupne segmente. Osim pravne, zakonodavne i edukacijske potpore svojim članicama, za oglašivače je odmah pripremljen priručnik 5P – Pet pravila pametnog prebrođivanja pandemije, koji su javno podržali mnogi veliki brendovi. Priručnik je pojašnjavao važnost komuniciranja