LANA POPOVIĆ, PREDSJEDNICA THE COCA-COLA COMPANY ZA CEE
Važna je sposobnost prilagodbe – ova je kriza prilika za novi početak. Nemojmo ju protratiti
bjedu nad pandemijom, i stoga ih podržavamo na sve načine koji su u našoj mogućnosti. Jedan od najboljih načina na koji to možemo činiti je kroz podršku snažnim organizacijama i dugoročnim partnerima poput Crvenog križa i drugih lokalnih organizacija. Kroz The CocaCola Foundation, pomažemo tim organizacijama u svim državama u kojima poslujemo u distribuciji medicinske opreme i podržavamo ih u njihovim naporima da osiguraju jedinice intenzivne njege s opremom, uključujući respiratore, zaštitne maske, odjeću i uniforme, pa čak i vozila hitne pomoći. Talijanski Crveni križ bila je prva organizacija u Europi koja je primila donaciju The CocaCola Foundationa za podršku preopterećenom zdravstvenom sustavu, a naša tvrtka je u Italiji pokrenula i crowdfunding kampanju kako bi se prikupila dodatna pomoć. U Poljskoj smo bili prva tvrtka koja je podržala lokalni fond za osiguranje posebne opreme za bolnice i potaknula i druge tvrtke na doprinos. U Hrvatskoj smo osigurali zaštitnu opremu i besplatne obroke za zdravstvene djelatnike u Klinici za infektivne bolesti dr. Fran Mihaljević. The CocaCola Foundation je Hrvatskom Crvenom križu donirala više od 2,5 milijuna kuna za pomoć u borbi protiv koronavirusa i građanima pogođenim potresom u Zagrebu. Za građane pogođene potresom osigurano je i više od 5 tisuća litara naših proizvoda. Donacijama smo u borbi protiv koronavirusa pomogli i organizacijama Crvenog križa u Sloveniji te Bosni i Hercegovini. U Srbiji smo donirali IT opremu za Klinički centar, a naš tim u Mađarskoj, donirao je svoj oglasni prostor i marketinšku ekspertizu kako bi pomogao naporima mađarskog Crvenog križa. Kroz inicijativu ‘Od oglasa do pomoći’ (From Ad to Aid) u potpunosti smo posvetili naše marketinške kanale javnozdravstvenim porukama. Mentalno zdravlje također je pod velikim pritiskom u ovom razdoblju pa u Ukrajini podržavamo takve tematske projekte pod zajedničkom krilaticom #SviSmoNaIstomBrodu (#WeAllInTheSameBoat). Projekt je podržalo Ministarstvo zdravstva i već je dosegnuo 200 tisuća ljudi. Također, kako bismo dali doprinos borbi protiv značajnog rasta nasilja u obitelji tijekom karantene, osigurali smo hitnu telefonsku liniju za žene.
Stojimo uz naše kupce
Kao što brinemo za naše ljude i zajednice, želimo podržati i naše kupce. Zajedno s CocaColom HBC pomažemo supermarketima, našim kupcima, da se lakše nose s dramatičnim promjenama u potražnji, uključujući povećane zahtjeve za dostavom proizvoda i učestalom kupovinom zaliha, a pritom pronalazimo i različite načine na koje možemo pomoći našim kupcima u snažno pogođenom HoReCa sektoru (hoteli, restorani, kafići i barovi). U Austriji smo, primjerice, osnovali fond pomoći dugoročnom oporavku HoReCa poslovanja, u suradnji s Austrijskom gospodarskom komorom. U Švicarskoj radimo s našim partnerima u sektoru pripreme hrane i hotelijerstva kako bismo pokrenuli online platformu kroz koju ljudi mogu podržavati svoje omiljene restorane kupnjom vaučera za korištenje u budućnosti. Do sada je na ovaj način podržano tisuću prodajnih mjesta.
Snaga našeg opskrbnog lanca
Također se oslanjamo na snagu našeg opskrbnog lanca kako bismo osigurali neophodnu opremu. U Rusiji, CocaCola HBC koristi tehnologiju 3D printanja za izradu zaštitnih maski, dok smo se u Rumunjskoj udružili s tvrtkama Auchan i Leroy Merlin kako bismo opremili novi medicinski centar za pacijente s blagim oblikom COVID19. CocaCola HBC također je posudila jedan od svojih mikrobioloških detektora kako bi podržala laboratorijsko testiranje koje omogućuje dodatnih sto testova dnevno. Sve ove ideje i mogućnosti su podijeljene diljem naših tržišta i dok smo to činili, na raspolaganje smo stavili našu proizvodnju, marketing, logistiku i transportnu infrastrukturu onima koji se brinu za najranjivije.
Ovo nije kraj
Pandemija je zaustavila svijet. Ovo je dobar trenutak za zastati i promisliti. Povijesno gledano, globalne katastrofe prisilile su ljude da se suoče s prošlošću i počnu zamišljati novi početak. Ova kriza nije ništa drugačija. Ona predstavlja prijelaz iz jednog svijeta u sljedeći možda bolji. Već sada možemo vidjeti kako je ovo prilika za transformaciju i promjene. Smatram kako je sada važno promisliti što od toga trebamo unijeti u razdoblje postepidemije. Ovo su tri promjene za našu organizaciju: • U vrlo kratkom razdoblju ubrzali smo digitalizaciju našeg poslovanja i počeli primjenjivati rad na daljinu. Iako smo fizički odvojeni, nikada se nismo osjećali bliže jedni drugima, pritom cijeneći povezanost u ovom novom mrežnom iskustvu. Na primjer, tijekom nedavnog virtualnog sastanka s CocaColom HBC, ne samo da je tehnologija uspješno povezala 7 tisuća ljudi i sve regije našeg poslovanja, nego je sastanak pokazao nevjerojatnu energiju među nama. Kao da smo svi bili u istoj prostoriji. Iz tog razloga seriju sastanaka smo nazvali ‘All Hearts’. • Postajemo bolja organizacija koja još brže uči zbog osnaživanja postojećih i nadogradnje novih vještina naših ljudi tijekom krize. Regularne virtualne edukacije sada obogaćuju živote sviju nas. • Zbog krize smo postali majstori strateškog multitasking-a koji nam pomaže da reagiramo na hitne situacije te istovremeno gradimo poslovne modele i ponudu za budućnost. U nepredvidivim vremenima mnoge se organizacije osjećaju paralizirano. Iznimno sam ponosna na osnaženost naših timova za donošenje odluka i agilnost s kojom pokrećemo nove inicijative i pripremamo se za nadolazeće mjesece.
Svi smo u ovome zajedno
Dok se svi susrećemo s budućnošću punom neizvjesnosti, otvaraju se brojne prilike da rastemo, ne zaustavljamo se i služimo svijetu na nove i još značajnije načine. Kada se god čovječanstvo suoči s dubokim promjenama, imamo dva izbora: možemo nositi teret naše prošlosti s nama – naše predrasude i stare obrasce razmišljanja, ili možemo ući u novo razdoblje sa što je moguće manje tereta, spremni boriti se za zdraviji, održiviji i povezaniji svijet. Za našu tvrtku, ovo je razdoblje podsjetnik na važnost nepokolebljivosti u našoj viziji izgradnje bolje zajedničke budućnosti za sve. Stoga ostajemo predani našim ciljevima održivosti – Svijetu bez otpada, sigurnom pristupu pitkoj vodi za one kojima je to najpotrebnije, osnaživanju žena i smislenim i učinkovitim aktivnostima u području klimatskih promjena – a to je samo dio najvažnijih aktivnosti. Nalazimo se u izazovnom razdoblju, ali sam sigurna kako možemo iz njega izaći kao bolje verzije sebe. Sve što trebamo je malo čarolije. A to je nešto što svi možemo pronaći u sebi i podijeliti s drugima.