Zbog kašnjenja isporuke kupci imaju pravo na povrat novca s kamatama
zavaravajuće je oglašavanje – upozorava.
Iz Prima grupe, koja je naš najveći domaći proizvođač namještaja s više od 2000 zaposlenih, kažu kako se mnogi od proizvoda izrađuju po mjeri za kupca, što zahtijeva dulji rok isporuke, a tu informaciju jasno prenesu kupcima, a isto tako naglašavaju da se brza isporuka odnosi isključivo na artikle koji su odmah dostupni i nalaze u njihovim skladištima.
No dio repromaterijala, kojim se koriste u vlastitoj proizvodnji namještaja, nabavlja se na svjetskom tržištu gdje su u zadnje vrijeme lanci dobave poremećeni zbog krize na Crvenom moru i dodatnog opterećenja Sueskog kanala.
– Nažalost, kod određenog postotka narudžbi posljedice ovog poremećaja na tržištu ne možemo izbjeći, stoga se i ovim putem želimo ispričati našim kupcima kojima kasni isporuka njihovih narudžbi – objašnjavaju te dodaju kako njihova korisnička podrška odmah poduzima sve korake da bi se uspješno riješila situacija, a u sljedeća dva mjeseca planiraju i standardizirati procese kako bi kašnjenje isporuka sveli na minimum.
Zbog naglog povećanja potražnje od početka godine zaposlili su, tvrde, 40 novih radnika, a u sljedećem razdoblju planiraju zaposliti još 50 kako bi pravodobno odgovorili na sve narudžbe.
Prava samo na papiru
Iz Lesnine Hrvatska kažu kako su i njihova kašnjenja pri isporuci vezana uz globalne lance opskrbe – nedostatak radnika u proizvodnjama, blokada poljske granice kad je riječ o isporuci robe iz Ukrajine, a kod isporuke s Dalekog istoka problem je u kontejnerskom prijevozu.
– Umjesto uobičajenih 30-ak dana, isporuka traje i do 60 dana jer brodovi ne plove Crvenim morem već idu preko Rta dobre nade. Sve su to razlozi zbog kojih katkada kasni isporuka, ali takvih situacija je malo – istaknuli su.
Ana Knežević kaže kako sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima potrošači imaju pravo na naknadu štete koja im je nastala jer plaćeni proizvodi nisu isporučeni, ali se zbog sporosti i neefikasnosti naših sudova na to rijetko odlučuju.
– Prema članku 14. Zakona o zaštiti potrošača, stavak 2., potrošač koji je avansno platio robu, a trgovac je nije isporučio, može i otkazati ugovor i tražiti povrat novca s obračunatom zakonskom zateznom kamatom, što je trgovac dužan učiniti odmah, a najkasnije u roku od sedam dana. Ljude upućujem da to rade, ali trgovci ne reagiraju, što znači da bi ih sad trebalo prijaviti i Državnom inspektoratu, pa i to traje – kazala je Knežević.
Ispada da potrošači, barem na papiru, nikad nisu imali veća prava – a u stvarnosti ih nikad teže nisu ostvarivali.
Broj internetskih prijevara u Hrvatskoj tijekom 2023. godine povećao se za 30 posto u odnosu na godinu prije
ovoj vrsti prijevara, napominju u osječkoj policiji, javljaju se i dodatni problemi jer tržište kriptovalutama nije transparentno i nije zakonski uređeno, kako kod nas tako i u zapadnim zemljama, zbog čega je otežano praćenje toka novca.
Voditelj poslova prevencije osječko-baranjske PU Robert Škorvaga ističe kako počinitelji internetskih prijevara ipak mogu biti pronađeni, čak i ako su u pitanju strani državljani, jer policija može koristiti ne samo izvore traganja u Hrvatskoj već im pomažu međunarodna policijska i pravna suradnja. Kada se na internetu rade novčane transakcije treba dobro paziti kome i na koji način plaćamo. Najbolje bi bilo imati račun na kojem se nalaze ograničena sredstva namijenjena za određenu količinu kupnje, a ne preporučuje se to raditi s računima na kojima se nalazi veća svota novca, poručuje Škorvaga. U policiji upozoravaju na mogućnost povećanja broja internetskih prijevara u idućem razdoblju, jer je početkom 2024. zabilježeno dosad najveće curenje podataka u povijesti – čak 26 milijardi korisničkih zapisa. Očekujemo da će u roku od šest mjeseci do godinu dana doći do povećanja broja kaznenih djela iz ovoga područja kriminaliteta, jer ako je toliko broj korisničkih imena ili lozinki dostupan na internetu, pitanje je trenutka kada će se naći netko tko će ih pokušati iskoristiti.