Prestanite pušiti ‘na naglo’ i uklonite pepeljare

Ministarstvo troši novac na moralnu podršku...

Na broj s kutije cigareta, namijenjen za podršku pri prestanku pušenja, javljaju se studenti samo radnim danom od 8 do 19 sati 0800 7999. Broj je to koji pušači mogu nazvati za pomoć pri prestanka pušenja. Tako barem piše na svakoj kutiji cigareta, odmah iznad šokantnih slika, neovisno o proizvođaču (inače i broj koji građanima omogućuje direktan kontakt s Ministarstvom zdravstva za bilo koje pitanje). I prije nego što je ovaj broj, s novim pravilima, pa i novim kutijama, bio posebno istaknut, u Hrvatskoj je bio u funkciji gotovo dvije godine. Broj, koji je pokrenulo Ministarstvo zdravlja, pa mu proširilo djelatnost na problem ovisnosti o cigaretama, zovemo prvi put, da bismo provjerili koliko bi telefonska seansa trebala ili mogla biti učinkovita. Kako funkcionira? Nedjelja je, 17.47 sati. – Poštovani, dobili ste Bijeli telefon. Za e-naručivanje birajte 1, za pomoć pri odvikavanju birajte 2 ili pričekajte razgovor s operaterom... – govori glas s druge strane. Čekamo! Razgovor s operaterom razlog je poziva, iako je, zbog iskrenosti prema čitateljima, poziv iniciran isključivo znatiželje radi. Ne zbog iskrene namjere za prestankom pušenja. Čekamo tri minute. – Poštovani, molimo vas, nazovite radnim danom od 7 do 15 sati, kada je radno vrijeme operatera – kaže snimljeni glas. Ponedjeljak. Isti glas, ista procedura – 12.05 sati. – Ovdje Mia, kako vam možemo pomoći? – Pa... prestala bih pušiti – smiješna sam u toj formulaciji sama sebi. – Nazovite ponovno – kaže Mia. – Zašto ponovno? – Krivo ste birali. Nazovite i birajte broj dva – kaže Mia. Zovemo ponovno. – Dobili ste Bijeli telefon, liniju potpore za prestanak pušenja. Ja sam Ružica. Izvolite – kaže mladi glas s druge strane. – Prestala bih pušiti – ponavljam. Ružica to prihvaća kao ozbiljno priznanje ovisnika, pita za ime, a onda objasni kako preko ove linije nema reklamiranja proizvoda, ni flastera ni drugih metoda prestanka pušenja. – Ovdje sam da budem moralna potpora, podrška i linija za pomoć u nedostatku nikotinom izazvane krize. Možete me uvijek dobiti – kaže. – Mislite samo radnim danom do 15 sati – odgovaramo. – Javljamo se od 8 do 19 sati – kaže Ružica. Tijekom cijelog razgovora vodila je računa o tonu glasa i ljubaznosti, iako joj se nismo predstavili kao novinari. Počinje s pitanjima – koliko dugo pušite, koliko dnevno cigareta popušite i jeste li do sada pokušali prestati pušiti? – Po vašim odgovorima vidim da ste popriličnu količinu novca potrošili na cigarete, a razvijena je i ovisnost. Jasno je da ćete posegnuti za cigaretom nesvjesno. Morate krenuti od sebe, od same sebe – pojašnjava Ružica našu situaciju. – Što sad? – pitam nakon ozbiljnog zaključka. – Možete naglo – kaže Ružica – Što naglo? – Prestati pušiti. – Pušite li vi? – pitamo 25-godišnju Ružicu. – Ne pušim sedam mjeseci – kaže i dodaje da joj je prva dva tjedna bilo najteže: – Bilo je glavobolje, pekle su me oči, gušio dim... – Aha – odgovaramo. Nekako smo u razgovoru zamijenile uloge. – Bitna je motivacija, iskrena želja da prestanete. Prestanite “na naglo” ili postupno smanjujte broj cigareta. Stan dobro prozračite, namirišite, sakrijte pepeljare da barem u stanu ne pušite. A ako vam se javi želja za cigaretom, pojedite neko voće – nabraja Ružica – Voće? – Da. A pokušajte se i nečim baviti. Bilo bi lijepo da uspijete. – Bi – odgovaram. – Uvijek me možete dobiti – rekla je Ružica.

Bijeli telefon nalazi se u uredu HZZO-a u Osijeku, gdje je za razgovore s građanima angažirano 12 studenata FEDOR DORČIĆ Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje