Direktiva PSD2 donosi novu razinu sigurnosti u online kupnji
Mastercard je najavio da će potrošači u svijetu moći koristiti biometrijska rješenja – poput otisaka prstiju ili prepoznavanja lica – kao način identifikacije pri kupnji i plaćanju Mastercard karticama od rujna 2019.
Sada je to PIN, a sutra će biti biometrija. Riječ je o promjenama koje traže sami potrošači Na budućnost u segmentu plaćanja najviše utječu očekivanja potrošača povezanih na internet preko niza uređaja te nove tehnologije – od mobitela i digitalnih novčanika do biometrije i interneta stvari. Sve veća rasprostranjenost pametnih telefona i tableta, želja potrošača za inovativnim rješenjima i novi regulatorni okvir Europske unije koji nalaže snažnu autentikaciju ukazuju na to da je vrijeme za biometrijsku autentifikaciju u sklopu digitalnih plaćanja. Mastercard je najavio da će potrošači u svijetu moći koristiti biometrijska rješenja – poput otisaka prstiju ili prepoznavanja lica – kao način identifikacije pri kupnji i plaćanju Mastercard karticama od rujna 2019.
Broj onih koji kupuju online u stalnom je porastu
Razvoj online servisa kupovine doveo je do toga da je u trenutku provedbe istraživanja MasterIndex 2017. čak 85% ispitanih kupovalo online, a uglavnom je riječ bila o odjeći i obući. Porastao je i broj onih koji kupuju jednom u tri mjeseca i to za čak 5%, što znači da je čak 69% ispitanika u trenutku istraživanja potvrdilo navike sve češće online kupovine. Navike u online kupovini razlikuju se i prema regijama, pa tako odjeću najviše kupuju Slavonci, potrošačku elektroniku Istrijani, dok je Dalmatincima najdraže kupovati kućanske aparate, parfeme i sličnu kozmetiku. Među hrvatskim korisnicima raste i praksa pohranjivanja informacija o kartici u sučeljima internetskih trgovina, a povjerenje prema kupovini sve češće pokazujemo prema stranim online servisima gdje čak 47% kupaca preferira kupovati u inozemstvu, a samo njih 14% češće kupuje u domaćim e-trgovinama.
Nužno je da korisnici imaju povjerenja u sigurnost tehnologije
Mastercardova usluga za digitalna plaćanja (MDES) temelj je digitalnih transakcija uz koje će korisnici u bliskoj budućnosti moći plaćati gdje i kako žele te biti sigurni da njihova transakcija ili informacije o plaćanju nisu u opasnosti. Ova tehnologija podrazumijeva da se tokenom – određenim brojem – zamjenjuju osjetljivi podaci poput broja kartice, datuma isteka itd. Token sam po sebi ne sadrži nikakve podatke o kartici ili vlasniku te je u slučaju zlouporabe beskoristan i ne može se upotrijebiti za neku drugu transakciju. Time je dodatno unaprijeđena sigurnost digitalnog plaćanja.
CVC je tu da vas dodatno zaštiti
Kako bi online kupnja bila što sigurnija preporučuje se to obavljati koristeći sigurnu mrežu. Javne mreže nose više rizika i predstavljaju lakši način za krađu osobnih podatka. Prilikom popunjavanja obrasca obratite pozornost da ispunite samo podatke koje smatrate opravdanima, a svaka online kupnja završavat će upisivanjem sigurnosnog koda vaše kreditne kartice. Sigurnosni kod ili CVV/CVC nerijetko je troznamenkasti broj koji se nalazi na poleđini kartice, a njegova svrha je dodatno osiguranje prilikom online kupovine. CVV kartičnim kućama služi kao dokaz da fizički posjedujete karticu u trenutku kupnje i smanjuje mogućnost zloupotrebe.
Mastercardov sigurnosni kod dobro je rješenje za one nepovjerljive
SecureCode štiti sve tri strane u procesu online kupnje – potrošača, trgovca i financijsku instituciju koja izdaje karticu (npr. banku). Unošenje točnog sigurnosnog kôda prilikom kupnje potvrđuje identitet ovlaštenog nositelja kartice pa će unošenje netočnog kôda prekinuti transakciju. Više od milijun online trgovaca u 122 zemlje podržava transakcije napravljene putem SecureCodea, a aktivacija je vrlo jednostavna. Potrebno je imati prethodno aktiviran Mastercard SecureCode u banci ili financijskoj instituciji koja je izdala kar- ticu, a SecureCode se generira putem čitača kartice, tokenom ili mTokenom, odnosno upisom zaporke, ovisno o metodi koju pruža banka.
Biometrija u online transakcijama postaje sve poželjnija
Tokenizaciju naravno treba kombinirati sa snažnom autentikacijom. Sada je to PIN, a sutra će biti biometrija. Riječ je o promjenama koje traže sami potrošači. Prema studiji koju su proveli Mastercard i Sveučilište u Oxfordu, sve poželjnija je integracija biometrije kao mogućnosti potvrđivanja identiteta pri online transakcijama. O biometriji kao željenom načinu za autentikaciju izjasnilo se čak 93% posto ispitanika, a čak 92% banaka želi implementirati biometrijska rješenja. Razlog tome navode sklonost kupaca da završe kupnju ako se nude biometrijska rješenja u autentikaciji te se tako stopa odustajanja smanjuje za čak 70%. Brojke ukazuju na manjak povjerenja kod potvrde identiteta u pisanoj formi, a čak u 37 zemalja, među kojima još uvijek nije Hrvatska, rješenje za biometrijsku autentikaciju nudi i Mastercard i to u obliku skeniranja otiska prsta, šarenice oka ili lica, ovisno o preferencijama kupaca.
Razvoj biometrijskih mogućnosti autentikacije donosi i direktiva PSD2
Dijelom akcijskog plana Mastercarda ujedno je i zadovoljavanje potreba potrošača, pa je tako jedan od bitnih ciljeva i pomak prema biometriji s ciljem poboljšanja iskustva i povećanja sigurnosti tijekom online transakcija. Na taj način ispunit će zahtjeve direktive PSD2 (Payment Service Directive) koja propagira razvoj ovog načina plaćanja uzimajući sigurnost, povjerenje i jednostavnost kao nepobitne odrednice zadovoljstva korisnika, a koja je u sklopu novog Zakona o platnom prometu već upućena u saborsku proceduru. Direktiva otvara niz novih mogućnosti kako za poslovne korisnike, tako i za potrošače kroz primjenu beskontaktnog plaćanja, biometrije ili enkripcije, a budući da svaki uređaj postaje posrednik u plaćanju, direktiva donosi mogućnost da se ne zadovolje samo zahtjevi u obliku praktičnosti i jednostavnosti, već i da se postigne nova razina sigurnosti i zaštite potrošača.