RH treća po kvaliteti usluga

Hrvatska je ove godine prema kvaliteti usluga, ljubaznosti i poznavanju onoga što se nudi kupcima i gostima na trećem mjestu od šest zemalja regije s ukupnim rezultatom od 75,1%, što je porast od gotovo 2% u odnosu na prošlu godinu, pokazalo je 11. istraživanje Regionalna usluga-GUEST agencije Heraklea u suradnji s agencijama iz regije. Tajni kupci posjetili su 800 prodajnih mjesta – autosalone, banke, benzinske postaje, trgovine, prodajna mjesta telekoma, turističko-ugostiteljske objekte... u RH, Crnoj Gori, Sloveniji, BiH, Srbiji i Makedoniji. Najbolju uslugu ove godine ima Slovenija, čiji je rezultat od 83,4% za 8% bolji nego lani, dok je zemlja s najviše područja za unapređenje kvalitete Crna Gora (55,18%), čiji su rezultati podbacili za 15,4% u odnosu na 2018. te je na zadnjem, 6. mjestu.