Fronty v Kauflandu. Málo pokladních, stěžují si lidé

Německý řetězec Kaufland má v Česku potíže s nedostatkem personálu. Problémy v podobě až půlhodinových front u pokladen se objevily v různých prodejnách po celé republice.

Řetězec od ledna zrušil z rozhodnutí německé centrály takzvaný externí merchandising, tedy systém, v němž zboží doplňovali lidé z externích agentur. Rozhodl se, že práci agenturních pracovníků zastoupí sám. To však nezvládá.

Podle zaměstnankyně prodejny na pražském Bohdalci jde o dlouhodobý problém, desetiminutové a delší fronty u pokladen se tam prý tvoří denně. Potvrzuje, že to, že běžně fungují jen čtyři z pětadvaceti pokladen, je způsobeno především nedostatkem lidí.

Ve zlínské části Vršava sahaly fronty až do vzdálenosti 50 metrů. Někteří zákazníci nechali košíky na místě a odešli. V hypermarketu byly v provozu jen dvě až tři pokladny. „Zboží jsem vrátil a odešel,“líčil jeden ze zákazníků. Na dlouhé fronty mohli narazit i návštěvníci kladenského hypermarketu.

Kritiku řetězec sklízí i na sociálních sítích. „Právě jsem se vrátil z nákupu v Kauflandu v Modřanech, kde jsem zbytečně přišel o půlhodinu života čekáním ve frontě. Z 16 pokladen jich je otevřeno jen pět a fronty jsou přes polovinu obchodu,“napsal Radek Bureš na Facebook.

Kaufland se za komplikace omluvil. „Pokud zákazníci čekají u pokladny déle než pět minut a nejsou v provozu všechny pokladny, mohou se bezprostředně po svém nákupu obrátit na Informace, kde jim zaměstnanci vydají dárkovou poukázku v hodnotě 30 korun jako omluvu za dlouhé čekání a zároveň upozorní vedoucí pracovníky hlavní pokladny, aby lépe koordinovali obsazenost pokladen,“uvedla mluvčí Renata Maierl. (mtm, fih)