Peníze stáhnou z karty, ale zboží nedodají
Inspekce varuje před nebezpečnými e-shopy. Každý den přibyde jeden mířící na české klienty
Po předváděcích akcích a energetických aukcích upozorňuje Česká obchodní inspekce na další bobtnající problém – nebezpečné e-shopy. Každý den zveřejní kontrolní úřad na černé listině jeden nový problémový obchod, kde zákazníci lehce přijdou o peníze.
Vítězslav se v říjnu loňského roku spálil v e-shopu podbrezacek.cz, přestože na internetu nakupuje poměrně často. Nejenže mu mikina za 762 korun nedorazila, ale provozovatel obchodu si strhl o 86 korun víc, a než muž stihl zablokovat platební kartu, přišel o dalších 155 korun. „Byla to jednoznačně má blbost, že jsem si neznámý e-shop nezkontroloval,“připouští Vítězslav, který nepožádal svou banku o vratku.
Zmíněný e-shop je podobně jako většina ze zhruba šesti set dalších z černé listiny České obchodní inspekce anonymní. Chybí jakékoliv údaje o provozovateli, jedinou možností komunikace je kontaktní formulář, na jehož odeslání firma nereaguje.
Podobnou zkušenost měl klient e-shopu visario.cz. Objednal si dva páry obuvi v ceně 3 088 korun, ale podvodník si z jeho karty strhl o 700 korun více. V prvním případě je držitel domény z Číny, ve druhém z Německa.
Stopy směřující do zahraničí nejsou jediným společným rysem podobných stránek. Identické grafické prvky i špatná čeština, která jako by vypadla z překladače, naznačují, že podobné obchody vznikají „strojově“ve velkém.
Většinou lákají na módu či obuv, v menší míře se jedná o aukční portály s elektronikou za velmi nízké ceny nebo obchody s doplňky stravy, zázračnými preparáty a přístroji. Jako třeba pochybný výrobek na zlepšení sluchu, který na portálu cs.antiagingtipsweb.eu vychvaluje vymyšlený odborník na molekulární biologii Jaromir Kosinský, nominovaný na Nobelovu cenu.
Zákazník platí předem bankovním převodem nebo platební kartou. „Peníze z karty jdou většinou přes prostředníka do zemí, jako je Kypr či Brazílie. Platební brány poskytují zahraniční banky,“líčí mluvčí inspekce Jiří Fröhlich. Úřad začal předávat případy s desítkami až stovkami poškozených Policii ČR, detaily však nesdělil.
Martensky za kačku
Počet poškozených spotřebitelů nelze zjistit. Největší český vyhledavač Seznam.cz a druhý nejpoužívanější antivirus Eset se rozhodly blokovat přístup na zveřejněné rizikové e-shopy. Podle dat Seznamu na tyto weby míří přes 10 tisíc lidí měsíčně a z nich pět procent přes varování na stránky vstoupí. Google, Internet Explorer či Chrome před nimi nevarují.
Problémové e-shopy jsou zpravidla na doménách s koncovkou.cz, ale nechybí ani přípony .eu a .com. Z názvu je často jasné, že domény původně sloužily jinému účelu. Například na stránkách marousova-kurzy.cz a volanizakacku.cz se prodává obuv značky Martens.
„Tyto domény mají nulovou hodnotu, potažmo velice nízkou hodnotu odpovídající zbytkové návštěvnosti a míře zaindexovanosti,“uvádí znalec v oboru domén Jan Starčevič z portálu Ceník.cz, který se zabývá obchodem s doménami.
Registrátoři domén pochybných internetových obchodů jsou sice i z Česka, z principu však za obsah webů na doméně nemohou odpovídat. Odpovědnost mají provozovatelé stránek, které je složité dohledat. Pachatelé navíc mohou hledání ještě víc komplikovat.
„Uvedení falešného jména spolu s anonymním webhostingem v jiné zemi s tím, že za služby se platí kradenými kreditními kartami, je docela spolehlivý způsob, jak se skrýt,“míní Starčevič. Orgány činné v trestním řízení sice mohou vystopovat pachatele, ale je to zdlouhavé a je nutná zahraniční spolupráce.
Při nedodání zboží mohou klienti požádat svou banku o vrácení peněz. Komerční banka řeší desítky takových případů měsíčně a jejich počet roste. „Podvodů na internetu bude narůstat, a to hlavně kvůli častějšímu používaní platebních karet,“uvedl mluvčí Michal Teubner. Kartou by lidé měli ideálně platit jen u obchodníků využívajících služeb 3D Secure, označených logy „MasterCard SecureCode“nebo „Verified by VISA“.