Když strhnou peníze dvakrát
Pokračování ze str.1 Někdy banky zaznamenávají nechtěné platby typu „sankcí“a „doplatků“, se kterými nemusí klient souhlasit. Jenže smůla, obchodník se neptá a prostě si částku vezme z karty, když už čísla má od rezervace.
Hotel či autopůjčovna si tak dodatečně stáhly třeba obnos za vypité pivo z minibaru v pokoji, domněle poškozené zařízení nebo benzin chybějící v nádrži při vracení auta. A samozřejmě autopůjčovny takhle inkasují i pokuty z radarů.
„Není od věci si nechat potvrdit stav nádrže při vrácení auta z půjčovny, tak aby nemohlo dojít k následnému účtování doplatků. Pokud se bavíme o půjčování aut, tak hlavně řiďte bezpečně a dle pravidel. Autopůjčovny mají právo zpětně účtovat pokuty obdržené v průběhu zápůjčky,“vykládá častou praxi mluvčí Komerční banky Pavel Zúbek.
Někdy se také stane úsměvná epizoda, kdy klient nahlásí podezřelou dvojí platbu, jenže se pak ukáže, že to byl jeho omyl. Zúbek pamatuje příběh, kdy zákazník nakupoval zboží v akci v hypermarketu. Jenže platila jen na jeden kus. Tak dotyčný dvakrát oběhl pokladnu, aby ho získal, ale pak na to zapomněl a při kontrole výpisu propadl panice, že mu obchod strhl dvě stejné platby.
Tady stojí za to podrobněji vyložit, jak to funguje s placením kartou přes internet i naživo.
K údajům by se samozřejmě mohl dostat i číšník či pokladní, který si vezme kartu na okamžik do ruky.
Pamatovat si šestnáct cifer
To by však musel mít fotografickou paměť (číslo karty se skládá z šestnácti cifer, plus datum platnosti a bezpečnostní kód na druhé straně). Takže banky podobné excesy neevidují. Mimochodem, i revizoři ostravského dopravního podniku, kde se v tramvaji platí bezkontaktně kreditkou, mají pokyn nebrat kartu cestujícímu z ruky, ale kontrolní přístroj k ní jen přiložit.
Pokud host opravdu zadá údaje z karty, hotel je má k dispozici a záleží na tom, jak se je rozhodne chránit.
Zpravidla k nim má podle bankéřů přístup jen odpovědný manažer, nikoli každý recepční. V případě zneužití platí zásada, že banky věří na prvním místě svým klientům. Stále rozšířenější jsou takzvané 3D secure platby, kdy člověk musí ještě platbu potvrdit esemeskou. Má to tu výhodu, že ciframi z karty vůbec nedisponuje koncový obchodník, ale jen „prostředník“, tedy zabezpečená stránka.