AUTO JAROV se umí o zákazníky postarat
AUTO JAROV působí na českém trhu už přes pětadvacet let a nabízí kompletní služby motoristům od servisu až po prodej nových či zánovních vozů. Samozřejmostí je i nejmodernější a prostorné servisní zázemí, které dovoluje přijmout až 300 zakázek denně.
Ominulosti, ale hlavně současnosti společnosti jsme si povídali s manažerem prodeje Pavlem Šlechtou.
AUTO JAROV představuje největší komplex svého druhu v Evropě. Na jaké značky se specializujete?
Naše nabídka se opírá o hlavní značky koncernu Volkswagen, zastupujeme tedy výrobce Volkswagen, Škoda, Audi, Seat a mimo koncernu značku Honda, kde můžeme nabídnout vozy, motocykly a zahradní techniku.
Dodávky aut z automobilek představují nyní problém, dodání nových vozů se protahuje. Týká se to i značek, které zastupujete?
Ano. Období pandemie poznamenalo naše dodavatele, výrobní lhůty se prodlužují v řádech měsíců. Příčinou jsou komplikace s dodávkami komponentů od subdodavatelů a náběh výroby omezovala také nařízení k omezení šíření viru ve výrobních závodech, jež od začátku neumožňovaly výrobu na 100 procent kapacity.
Za této situace jsou alternativou k novým vozům, navíc finančně výhodnou, roční vozy. Jaká je jejich výhoda pro kupujícího?
Roční vozy jsou dlouhodobou alternativou k novým vozům a očekáváme, že tato situace jejich prodej ještě podpoří. Mimo zmiňovaného cenového zvýhodnění je jejich výhoda také v možnosti okamžitého odběru. Řada zákazníků volí roční vůz také z titulu, že za stejnou částku v porovnání s novým vozidlem mohou mít vozidlo více vybavené, například se silnějším motorem nebo automatickou převodovkou.
A co ojeté vozy? Statistiky prodejů nových aut ukazují, že doba rekordních růstů končí. Projevuje se to i na trhu s ojetými vozy?
U nás v tuto chvíli registrujeme nárůst prodeje ojetých vozidel, jejich restart po znovuobnovení našich prodejů byl nejrychlejší. Historie nám již ukázala, že pokud nové vozy začnou stagnovat nebo klesat, obvykle proti tomu jde růst poptávky po ojetých vozidlech.
Na co se při výkupu a prodeji ojetého automobilu soustředíte?
Důležitý je pro nás technický stav vozu a jeho historie. Každé přijaté vozidlo do prodeje osobně prohlíží technik, který za ně následně nese odpovědnost. Vozidla prověřujeme taktéž po právní stránce. U ojetých vozidel je pro nás prioritou kvalita a transparentnost. Všechny informace, které o vozidle získáme my, dostává následně i zákazník. Trh s ojetými vozy je v České republice hodně specifický, snažíme se proto prodávat vozy jinak a lépe, zákazníkům můžeme nabídnout služby srovnatelné s prodejem nových vozidel při zachování atraktivních cen ojetých vozidel.
Předloni se zpřísnila legislativa a za stáčení tachometrů hrozí nově půlmilionová pokuta. Snížil se podle vás prodej vozů se stočeným tachometrem? Jak se s tímto nešvarem vypořádáváte?
Domnívám se, že toto se ukáže v budoucnu, je to rozhodně opatření nutné. I my se s takovými vozy v naší praxi setkáváme. Historie vozu je pro nás zásadní a s tou souvisí právě i počet ujetých kilometrů. Nad rámec veřejně dostupných databází prověřujeme vozidla v interních systémech koncernu Volkswagen a každé přijaté vozidlo do prodeje také projde kontrolou na diagnostice.
Prodejem automobilu či motocyklu však vaše služby nekončí. Je to tak?
Skutečně je tomu tak, prodej vozu nebo motocyklu je začátek. Následně našim zákazníkům poskytujeme služby v oblasti záručního i pozáručního servisu, karosářské opravy, služby v oblasti STK. Zákazníci si u nás také mohou zakoupit nebo zapůjčit příslušenství a v areálu na Jarově je k dispozici také čerpací stanice pohonných hmot.
Jaké je vaše servisní zázemí? Co vše do něj patří?
Servisní zázemí zahrnuje dílny pro záruční i pozáruční opravy a běžný servis včetně nejmodernější diagnostiky, dále klempírnu a lakovnu s unikátním dopravním systémem a nejnovějším automatem na míchání barev. Jsou tu k dispozici také specializované dílny Express servis, Autosklo servis a Pneuservis. Naše dílny byly jedny z prvních, kde se začaly opravovat elektromobily koncernu Volkswagen včetně baterií.
Kolik zakázek jste schopni denně vybavit?
Obě provozovny denně zpracují až 300 servisních zakázek.
Pomůžete motoristovi i v případě poruchy mimo areál servisu?
K dispozici máme asistenční služby v režimu 24/7 včetně odtahového vozidla a 250 náhradních vozidel, které můžeme zákazníkům zapůjčit.
A jak je to s možností pronájmu náhradního vozidla, když je automobil u vás v opravě?
Po dobu opravy si zákazník může zapůjčit náhradní vůz s možností výběru kategorie od městských vozidel až po luxusní segment. Součástí flotily náhradních vozidel jsou také užitkové vozy Volkswagen.
Centrálu máte na Jarově, před sedmi lety jste navíc otevřeli pobočku v Kunraticích. Jaké služby poskytuje tam?
Pobočka v Kunraticích je zaměřena na prodej značek Volkswagen, Audi a prodej a výkup ojetých vozidel. Servis však poskytujeme na všechny značky ve stejném rozsahu jako na Jarově.
Specializujete se zde pouze na nové vozy, nebo máte k dispozici také vozy ojeté?
Prodej na této pobočce začal značkou Volkswagen, následně se přidala Audi a posledním bylo středisko ojetých vozidel. V tuto chvíli tvoří prodej ojetých vozidel 50 % prodejů celé pobočky.
Roční vozy jsou dlouhodobou alternativou k novým vozům a očekáváme, že tato situace jejich prodeje ještě podpoří.