Jak poznat kouče, který vás chce jen zneužít
V poslední době se objevuje stále víc koučů, kteří vám chtějí poradit, jak zbohatnou a jak se mít rád. „Některým jde jen o peníze,“říká certifikovaná koučka.
Víkendový kurz a „vysoká škola života“. To v současnosti stačí, abyste se v Česku stali koučem. Obor není nijak regulován ani hlídán. Pro 5. díl seriálu Klamatéři certifikovaná koučka Sabina Pucherová odhaluje, jak máme poznat, kdo je pravý expert a kdo z vás chce klamem vytáhnout peníze.
Kdo se může stát koučem v Česku?
Koučem se v Česku stává ten, kdo absolvuje koučovací výcvik ideálně u certifikované společnosti. Žádný zákon neupravuje, jaké dosažené vzdělání má zájemce mít. Může se jím stát i člověk se základním vzděláním, pokud prokáže předpoklady pro obor.
Co musí splnit?
Kromě výcviku jsou důležité předchozí pracovní i osobní zkušenosti. Na nich staví svoji praxi. Dále je to aktivní vzdělávání. Koučové musí reagovat i na situaci ve firmách, měli by mít přehled o situaci ve světě a sociálních trendech.
Pro řešení jakých problémů kouč hodí a kdy ne?
se
Hodí se, když se chce klient orientovat na zvýšení výkonu a nastavení správné motivace k činnosti, ve které se chce zlepšit. Někteří klienti kouče vyhledávají místo odborné psychologické pomoci, a to není vhodná volba.
Kolik si kouči účtují?
Cenotvorbu ovlivňuje víc faktorů. Délka praxe kouče, zda pracuje online, nebo má provozovnu, kolik výcviků absolvoval, i lokalita, kde služby poskytuje. Průměrná cena koučovací hodiny v Česku začíná zhruba na 700 korunách za hodinu. Ostřílení certifikovaní kouči si za práci mohou účtovat i 3 000 korun za hodinu.
Má cena nějaké hranice?
Kouč by neměl podhodnocovat své služby pod 500 korun za hodinu. Zdvižený prst by se měl objevit u hranice 10 tisíc korun za různé balíčky a kurzy s garantovaným výsledkem.
Je koučování nějak regulováno?
Koučování není celosvětově zákonně regulováno. Neexistují pro něj žádná pravidla, ani žádný kontrolní orgán, který by činnost oficiálně řídil. Koučem se vlastně může stát kdokoliv, kdo si přečte knížku o tématu nebo prožije silnou životní zkušenost.
Jaké to má důsledky?
Internet zaplavuje řada nabídek garantovaných kurzů hojnosti, kurzů manifestace – vymanifestuj si cokoliv dnes v akci za 3 333 korun. Nedávno mě třeba velmi zarazil kurz vaginální stimulace.
Zmiňovala jste kurzy hojnosti, neboli blahobytu...
Hlavně na sociálních sítích se denně setkáváme s nabídkami, které slibují, že nás naučí hvězdně prodávat a podnikat. Když si kurz za desetitisíce zakoupíte, dostanete přístup do facebookové skupiny, která je za takové peníze naprosto neadekvátní platformou, kde se potkáváme se stovkami lidí, kteří mají stejný cíl – vydělávat velké peníze. Nikdo vám přitom nic negarantuje. Že máte mít obchodní plán, obchodní podmínky a GDPR, vám nikdo neřekne. Co se ovšem dozvíte, je, že máte blok vůči financím, a proto vaše podnikání neprosperuje. Za obsah kurzu jeho autor nenese žádnou odpovědnost. To je kámen úrazu takových kurzů, nejsou nijak garantované a akreditované. To neznamená, že jsou špatné, ale že nemáte žádné záruky úspěchu a vrácení peněz.
Co vlastně česká legislativa, upravuje koučink?
Legislativa v Česku koučink jako obor neupravuje. Neexistuje kontrolní orgán, kde by klienti našli zastání. Neexistují pravidla pro výkon povolání, a to ani u zřízení živnostenského oprávnění.
Co by ale kouč dělat neměl?
Hranice je jen morální. Kouč by měl klientovi pomáhat k dosažení jeho cílů. Neměl by však slibovat plnění těch nereálných. Pracovat s ním proto, že platí. Neměl by hrát roli psychologa. Pokud má klient psychické potíže, certifikovaný kouč mu pomůže vyhledat odbornou pomoc. Koučové bez vzdělání se však často snaží suplovat práci psychologů na základě útržků vzdělání. Tady vidím tu pomyslnou hranici. Pokud profese kouče zasahuje do jiné odbornosti, než je motivace a plnění cílů.
Přijde mi, že se v poslední době objevilo mnoho podvodných koučů na životní styl či na motivaci.
Z koučování se stal velký byznys hlavně v době pandemie, když jsme byli všichni doma. Lidé si chtěli povídat, vzdělávat se či potřebovali psychickou podporu – vznikla poptávka. To pár podnikavcům přineslo velkou příležitost. Navíc trendy na sociálních sítích říkaly, že teď je nejlepší doba na seberozvoj. Kdo byl před dvěma lety chytrý a orientoval se v tématu, je dnes na internetu prezentován třeba jako kouč hojnosti.
Týká se to jen Česka?
Rozvoj koučování na online platformách proběhl celosvětově. Ovšem hojnost a manifestování životního štěstí vnímám více v Česku.
Kolik je podle vás v Česku koučů?
Oficiální evidence všech koučů v Česku, pokud vím, neexistuje. Dle mého odhadu je tu mnohem více koučů v duchovním směru, než je tomu v zahraničí, což mi v ateistické zemi přijde přinejmenším velmi zajímavé.
Jak dlouho už koučovací byznys v Česku funguje?
Koučování v Česku funguje více než dvacet let a do doby před pandemií toto odvětví mělo pozornost spíše na poli firem a vrcholových sportovců. Tito kvalitní koučové dále působí ve své praxi a odvádějí skvělou práci.
Ale?
Pak tu máme podnikavé klamatéry, kteří vycítili příležitost a z odvětví koučování udělali byznys, za který mají klienti platit obrovské neadekvátní sumy peněz. A tito lidé vrhají špatné světlo na kouče s mnohaletou praxí a vytvářejí toxické prostředí pro ty nové.
Mluví se o šmejdství v koučství, nebo je to tabu?
Už nějakou dobu jsme obklopeni spoustou informací o motivaci, životním štěstí, hojnosti ve financích. A to jsou odrazové body pro kvalitní informace nebo pro řadu fake news. Vídám scestné, ale hojně lajkované citáty o motivaci na sociálních sítích každý den a troufám si tvrdit, že kvůli nim se klamatérství vloudilo do života každého z nás. Citáty jsou často vytržené z kontextu a lidé si v nich promítají své situace, a to vede k dezorientaci vlastního racionálního uvažování. Vyhledáváme to, co lichotí našim myšlenkám. A lichotit... to klamatéři umějí. Proto je u nich lidem dobře a nepovažují je za riziko.
Jak poznat odborníka?
Odborník je pragmatický a neslibuje, navrhne postup spolupráce, a pokud si s vámi nesedne, dokáže vás odmítnout a doporučí kolegu.
V čem spatřujete klamy?
Hlavně ve slibech, že „koučink“vyřeší situaci klienta nebo že zbohatne a bude hvězdný podnikatel. Toto vychází jen z píle, zkušeností a kvality člověka. Klamy vidím všude. Ve filtrech na sociálních sítích, ve lži lidí na fotkách, kde vytvářejí krásné prostředí, které chtějí i ostatní. Tvůrci jsou jako kouzelné sluchátko Macha a Šebestové: „Takže krásný život říkáte, tak tady je platební brána a koukej zadat kartu, za 25 000 korun prozradím, jak na to.“
V čem spočívá nebezpečí neodborného či klamavého koučství?
Klientům jsou vsugerována nadměrná očekávání, která vedou ke zklamání. Manipuluje se tak s lidskými osudy. Zacházejí s lidmi jako přes kopírák, i když každý máme unikátní cíle. Aktuálně je velkým nebezpečím to, že se někteří koučové stavějí do role psychiatra a nabízejí terapii. Jenže pokud ji provádí neodborně vycvičený člověk, může poškodit zdraví klienta. Nově jsem si všimla, že klamatéři rádi používají příběhy jiných lidí, asi pro větší autentičnost.
Proč na to lidé slyší?
Toto odvětví je plné dokola omílaných aspektů jako bohatství, úspěšný život, vztahy, kariéra. A takoví koučové jsou pro lidi naděje, a naděje nás drží pozitivně naladěné. Já považuji tento druh naděje za placebo. Naděje opadne a znovu stojíme před stejným problémem, který se po dobu našeho nadějování ještě znásobil. Pokud mi někdo v kuse dává jen naději, podvádí mě.
Jak poznat klamavého kouče?
Jeho webové stránky nebo profil na sociálních sítích připomínají začátek písničky Jájájá jenom já! Následuje dojemný příběh o složitosti života, část o prozření, nabití zkušeností, první dovolená na Bali, první drahé auto, druhá dovolená na Bali. Klamavý kouč nemá etiketu. Všem tyká a oslovuje hlavně klientky „drahá sestřičko“a nabízí řešení na vše. Nemá správně zpracované obchodní podmínky.
Jaké techniky klamaví koučové používají?
Vizualizace: cokoliv si umím představit, můžu vlastnit. Umět si představit to, čeho chci dosáhnout, je podstatná část v procesu dosahování cílů, druhá, stejně podstatná část je začít systematicky konat. Klamatéři tu druhou část občas opomíjejí. Výhrůžky: Když nekoupíš můj kurz, tak skvělou šanci už nedostaneš! Tahle nabídka přitom na webu poběží nejpozději za týden znovu. Sliby: Když koupíš můj kurz, vše se změní, ano, změní se stav vašeho bankovního účtu. Pokud si člověk myslí, že za něj změnu může udělat někdo jiný, pak by si žádný kurz kupovat neměl. Nátlak na citlivé téma: je to poslední šance, jak změnit svůj život. Toto je bohužel velmi citlivé a funkční.
Řekněte mi více o obchodních podmínkách.
Obchodní podmínky jsou zákonem dané a každý prodávající by je měl mít. Tedy i kouč, který prodává nehmatatelné. V koučinku by měly obsahovat prvky jako mlčenlivost kouče a možnost reklamace služeb nebo vrácení peněz klientovi. Je dobré se přesvědčit, zda má kouč tyto podmínky řádně zpracované.
Co vlastně chtít od koučů, psychologů, terapeutů?
Chtějte po nich, aby vás vedli k tvorbě vlastních řešení. Aby vás naučili, jak vy sami můžete situaci vyřešit.
Jak dosáhnout toho, aby se obor zbavil špatných koučů?
Je potřeba více definovat, kdo je koučem. Uvádět příklady ezošmejdů a výpovědi poškozených. Také je nutná jistá regulace oboru ze strany ministerstva školství či zdravotnictví a České obchodní inspekce. Regulace v oblasti vzdělávání – minimální vzdělání v oboru. Nadřazeným orgánem koučů by mělo být ministerstvo zdravotnictví.
Představme si, že jsem investovala peníze do klamavého koučství. Mohu je dostat zpět?
Především konfrontujte přímo poskytovatele služeb na základě jeho obchodních podmínek. Pokud se toto nepodaří, budete muset kontaktovat advokáta, policii nebo ČOI.