Kvůli operátorům čelím odporu v Senátu

Možná se vám stalo v minulém roce, že jste podepsali smlouvu s velkým operátorem. Třeba na televizní balíček. A operátor ji za dva měsíce najednou změnil, některé programy ubral, některé přidal a zvýšil cenu na dvojnásobek.

Samozřejmě podle zákona může zákazník od smlouvy odstoupit, pokud s podmínkami nesouhlasí. To, co nemůže, je ale pokračovat ve volbě podle svého původního přání. Jednostranné změny smluv jsou v Česku bohužel poměrně běžné, ačkoli operátoři by měli být schopni – pokud vážou zákazníky na rok nebo dva – sami garantovat, že smlouvu dodrží v původně dohodnutém znění.

Snažím se tedy prosadit, aby v zákoně byla stanovena možnost Českého telekomunikačního úřadu kontrolovat, zda operátoři ve smlouvách uvádějí možnost jednostranné změny správně a zda je spotřebitel dostatečně chráněn. Dále aby operátoři nesměli vázat spotřebitele dlouhou výpovědní lhůtou, pokud chce zákazník přenést číslo ke konkurenci. Všechno jsou to opatření, která podporují konkurenční prostředí a lepší služby.

Když jsem navrhovala tři drobné změny zákona o elektronických komunikacích ve prospěch spotřebitele, vskutku jsem netušila, jak neuvěřitelně velké opozici budu v Senátu čelit. Jak bláhová jsem byla ve své představě, že tento nikoli politický, ale věcný návrh hladce Senátem projde, zvláště když mu podporu vyjádřil i ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek! Už před prvním projednáním koloval v kuloárech nepodepsaný papír, kde jsem byla obviňována, že likviduji sociálně slabé, protože jim operátoři nebudou schopni poskytovat dotované telefony (které neposkytují už tři roky). Podobným lžím senátoři bohužel naslouchají. Korunu tomu nasadili zástupci ministerstva průmyslu a obchodu, kteří evidentně za zády svého vlastního ministra líčili senátorům, jak můj návrh způsobí další administrativní zátěž a zruší smlouvy na dobu určitou (což ani jedno není pravda).

Chci připomenout některým kolegům ze sociální demokracie, kteří vystupovali proti přijetí zákona, jejich vlastní dlouhodobý program, kde se píše: „Nelze se smiřovat s tím, aby spotřebitelé byli se svými požadavky nejednou zcela bezbranní proti byrokratické mašinérii privátních monopolů, (...) manipulaci s cenami zejména síťových služeb a dalším negativním jevům.“Proč představitelé strany, která má toto ve svém programu, své voliče hází přes palubu právě ve prospěch operátorského oligopolu? Voliči by měli hlasování pozorně sledovat. Kdo podporuje, aby se postavení zákazníků zlepšilo, bude hlasovat pro můj návrh. Komu je milejší poslouchat lži lobbistů než chránit spotřebitele, bude hlasovat proti, nebo se hlasování zdrží. ALENA DERNEROVÁ

Byla jsem obviňována, že likviduji sociálně slabé, protože jim operátoři nebudou

schopni poskytovat dotované telefony (které neposkytují

už tři roky)

Autorka je bezpartijní, místopředsedkyně klubu ANO + Severočeši.cz.