Nové fígle „šmejdů“: zboží nelze vrátit
PRAHA Stále hledají cestičky, jak podvést zákazníka. Vynalézavost spojená s agresivitou provází takzvané „šmejdy“nejen na neslavně proslulých předváděcích akcích. Důvěřivce se tito podvodníci snaží ošálit také při podomních prodejích a v e-shopech. Třeba bizarními zdůvodněními, proč není možné zakoupené zboží vrátit.
Když si zákazník pořizuje věc mimo kamenný obchod, může až na jasně popsané výjimky od kupní smlouvy do dvou týdnů odstou- pit. Třeba když si po několika dnech uvědomí, k čemu jej přesvědčivý vyjednavač na prahu jeho bytu přemluvil.
S takovým procitnutím však „šmejdi“počítají a do smluv zanášejí nejrůznější vysvětlení, proč nelze zákonnou lhůtu použít.
„Setkali jsme se s případem, kdy při podpisu smlouvy potvrdíte, že jste do kupovaného parního čističe nalili vodu a použili jej. V podmínkách smlouvy je pak uvedeno, že nalitím vody dochází ke smísení zboží s jiným, a tudíž od koupě nelze do 14 dnů odstou- pit,“uvádí Lukáš Zelený, hlavní právník spotřebitelské organizace dTest, která se praktikám „šmejdů“dlouhodobě věnuje.
Výše popsaný případ je protiprávní – ale nijak výjimečný. Česká obchodní inspekce letos zaznamenala desítky stížností týkajících se práva na odstoupení od kupní smlouvy.
Útoky na naivní zákazníky podnikají „šmejdi“různými způsoby: nabídkami na odběr elektřiny nebomobilních tarifů, ale také podomním prodejem matrací nebo polštářů. Trik v tomto případě spočívá v tom, že běžné sériové zboží vydávají za produkt vyrobený na míru. Pokud by tomu tak skutečně bylo, nemohl by si zákazník nákup rozmyslet.
„Často se jedná jen o snahu vyzrát na právo odstoupit do čtrnácti dnů od smlouvy uzavřené u něj doma. Výrobků vnucených během nečekané návštěvy obchodníka se potom tak snadno nezbavíte,“varuje Lukáš Zelený z dTestu.
Kromě zboží (skutečně) vyrobeného na míru existují podle zákona na ochranu spotřebitele i další výjimky, kdy tuto ochrannou lhů- tu není možné použít. Zrušit smlouvu nelze třeba u rozbaleného hygienického zboží, jako jsou zubní kartáčky, časopisy nebo třeba malířské barvy, které už zákazník smíchal s jinými.
Kolik pokusů o ošizení v souvislosti se zákonnou lhůtou se v Česku objevuje, není možné přesně spočítat. Řadu případů lidé nenahlásí.