Stala se mi nehoda, co teď?
Na co nezapomenout, aby pojišťovna mohla zaplatit škody
Za leden až říjen letošního roku se podle policejní statistiky stalo bezmála 82 000 dopravních nehod, což proti minulému roku za stejné období znamená nárůst o více než pět tisíc. Zemřelo při nich 472 lidí, více než dva tisíce jich bylo zraněno těžce a téměř 21 000 lehce.
„Nejvíce nehod se stává za denního světla a na suché vozovce. Příčinou tedy nejčastěji bývá lidské pochybení, momentální nepozornost spíše než externí vlivy typu špatného počasí,“říká Jana Černá z Allianz. „Nejčastěji se jedná o nedodržení bezpečné vzdálenosti, nepřiměřenou rychlost či chybné předjíždění,“doplňuje Eva Svobodová z UNIQA.
Dodává, že nehody pod vlivem alkoholu, o nichž se pojišťovna dozví, jsou ze 70 % způsobeny muži. Nejvíce ovšem bourají mladí, nezkušení řidiči. „Dále pak dlouhodobě vévodí statistikám kamiony, které mají několikanásobně vyšší frekvenci škod než osobní automobil,“říká Petr Milata z ČSOB pojišťovny. Ve většině případů jde naštěstí jen o „plechové“škody.
Pro pojišťovnu je nezbytný záznam o dopravní nehodě
Přesto je autonehoda vždy velmi stresová situace. Jak ji zvládnout a jak se zachovat, aby došlo i na plnění pojišťovny? Ze všeho nejdřív je potřeba zabezpečit místo nehody a umístit výstražný trojúhelník. Pokud je někdo zraněný, přivolejte záchranku. Je-li to potřeba, zavolejte také policii. „Následně se snažte zajistit maximální množství podkladů pro řešení pojistné události,“doporučuje advokátka Barbora Israeljan Mokrošová.
S účastníky nehody musíte sepsat záznam o dopravní nehodě. „Ten slouží k popisu dopravní nehody, nikoliv a priori k uznání viny,“upozorňuje Renata Čapko- vá z České podnikatelské pojišťovny. Doplňuje, že každý účastník může také vepsat do záznamu vlastní komentář, a to i kdyby byly tyto komentáře protichůdné. Jak situaci z doložených podkladů posoudí, už je pak na pojišťovnách.
Rovněž si zaznamenejte SPZ vozidel, jména a adresy řidičů, případně svědků a údaje o pojištění. Vhodné je také vyfotit si posta- vení a poškození vozidel po nehodě. Dokumentaci je každopádně moudré doplnit nakresleným plánkem místa nehody.
Pojišťovna od vás potřebuje i první odhad škody. „Jako laická pomůcka, zda škoda překročila limit pro přivolání policie, může sloužit stav airbagů. Pokud dojde k jejich aktivaci, velmi pravděpodobně škoda překročí hranici 100 tisíc korun,“říká Milan Káňa z Kooperativy.
Nehodu nahlaste hned
Pojišťovnu kontaktujte ideálně rovnou z místa nehody společně s protistranou a škodu nahlaste. Kontakt na asistenční službu najdete na asistenční kartičce vaší pojišťovny i na zelené kartě. Nebo můžete zavolat na jednotnou linku pomoci řidičům 1224. Přes ni se dovoláte do všech pojišťoven.
V žádném případě se ale nenechte zlákat „lovci nehod“, tedy firmami, které operují na frekventovaných silnicích a dálnicích a často se u nehody objeví téměř okamžitě. „Tito tzv. crash hunteři si nechají od řidiče v časové tísni podepsat zplnomocnění k vyřízení všech formalit,“popisuje jejich postup Čapková.
Avaruje, že jejich služby bývají cenově nadhodnocené, zplnomocnění také většinou obsahuje nesmyslné sankce, například za předčasné vrácení vozidla či odmítnutí opravy v servisu určeném touto firmou. Podpisem takové plné moci se tak řidič prakticky stává rukojmím crash huntera.