E-shopy tápou. Jak ověřit věk?
Protikuřácký zákon nařizuje internetovým obchodům s tabákem na rozdíl od prodejců alkoholu zjistit věk zákazníků už při nákupu
PRAHA Registrovat se osobně v sídle e-shopu před nákupem? Nebo doložit věk pošťákovi při doručení zásilky občanským průkazem? Stačí na webu zadat datum narození, nebo je třeba využít například platformy MojeID? Při objednávání tabákových výrobků a elektronických cigaret přes internetové obchody zavládl chaos.
Protikuřácký zákon, za jehož porušení hrozí vysoké sankce, zavedl webovým prodejcům povinnost ověřovat věk zákazníků už při objednávce. O způsobu, který je v souladu se zákonem, ale nemají jasno mnozí zákazníci ani obchodníci. Pokuta obchodníkům za nedodržení zákona přitom v tomto případě může dosáhnout až k 800 tisícům korun.
Na ověření není mustr
„Ověřování věku při prodeji prostřednictvím internetu není žádnou vyhláškou ministerstva zdravotnictví specifikováno, pouze se o něm v zákoně obecně píše. Mnozí provozovatelé považují za ověření systémy, které nejsou proministerstvo zásadně přijatelné, například kliknutím na tlačítko ‚Jsem starší 18 let‘, napsáním data narození a podobně,“varuje Jakub Dort, místopředseda Sdružení výrobců a dovozců tabákových výrobků.
Připomíná, že zavedení nové povinnosti mnohým dlouholetým zákazníkům internetových obchodů ztíží nakupování. Třeba do zmíněného systému MojeID je třeba se registrovat a svůj věk prokázat na jednom zmnoha validačních míst.
Výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška upozorňuje, že tabákové výrob- ky mají v zákoně mnohem přísnější podmínky pro zamezení prodeje nezletilým osobám než alkoholické nápoje, na které se povinné ověření věku elektronickým systémem v okamžiku internetového nákupu nevztahuje.
Zákon v případě prodeje alkoholu na dálku říká, že je třeba zamezit prodeji osobám mladším 18 let a přiměřeným způsobem o tom informovat. Takže při prodeji například lahve tvrdého alkoholu může zkontrolovat věk zákazníka třeba až pošťák při dovážce zboží.
Celkem se opatření dotýká stovek e-shopů. Specializovaných prodejců alkoholu je u nás přes 300, ale problematika postihuje i všechny prodejce potravin „na dálku“. Internetových obchodů s tabákovými výrobky (plus e-cigaretami) je více než 200.
„Připravujeme návrh řešení, které by bylo pohodlné pro prodejce i jejich zákazníky a současně bylo v souladu s platnou legislativou. To předložíme státním orgánům,“říká Vetyška.
„Je v tom zmatek, nikdo přesně neví, jaký způsob ověřování věku je v souladu se zákonem a jaký je s ním v rozporu. Ministerstvo žádnou metodiku k výkladu nedalo, takže řadě prodejců hrozí vysoká pokuta,“reaguje Robert Hrdlička, prezident Komory elektronického kouření, jež sdružuje největší výrobce a prodejce zařízení a náplní pro elektronické cigarety.
Stát metodiku nechystá
Povinnost ověřovat elektronicky věk zákazníka už v okamžiku prodeje se týká i prodejců, kteří prostřednictvím e-shopů (přesněji podle zákona všech „prostředků komunikace na dálku“) nabízejí i kuřácké pomůcky a bylinné výrobky určené ke kouření.
Ministerstvo zdravotnictví, které je tvůrcem zákona, důvod k vydání zpřesňující metodiky nevidí. „Může se jednat například o ověření věku podle identifikačních údajů uvedených v občanském průkazu při předchozí osobní registraci nebo o využití systému MojeID a podobně. Způsob splnění této povinnosti je tedy ponechán na volbě prodejce a metodiku omezující volbu, jakou prodejce povinnost splní, ministerstvo aktuálně vydávat neplánuje,“uvedla mluvčí úřadu Štěpánka Čechová.
Potvrzuje, že pokud některý internetový obchodník s tabákovými výrobky a dalšími kuřáckými potřebami spoléhá na ověření věku až při doručení zboží, lze to považovat za nedostatečné splnění povinnosti. V případě prodeje alkoholu tímto způsobem však zákon porušen není.
Ministerstvo prý mělo v původním návrhu protikuřáckého zákona pro alkohol stejně přísné podmínky, ale rozdílný přístup se nakonec v normě objevil schválením pozměňovacího návrhu při projednávání ve sněmovně.
Přesto resort žádnou změnu v celém roky připravovaném a nyní stále víc kritizovaném zákoně nechystá. Řada politiků však ano. Normu chce změkčit v některých parametrech například ministr pro lidská práva Jan Chvojka (ČSSD), poslanci opoziční TOP 09 a ODS i dvacítka senátorů v čele s občanským demokratem Jaroslavem Kuberou, kteří už v březnu napadli část ustanovení zákona u Ústavního soudu.
Celý Senát se také bude zabývat peticí 23 tisíc občanů, kteří požadují zrušení absolutního zákazu kouření ve všech pohostinských zařízeních.