Chcete bazén? Nebo raději hřiště?
Uvítali byste ve svém městě nový bazén, pěknou „padesátku“? Pravděpodobně ano, když už se někdo ptá. Chcete vedle domu nové dětské hřiště? No samozřejmě! A co obchvat? Jistě, no když už se ptáte, asi na to máte i peníze v nějakém tom městském rozpočtu, nebo třeba nachystanou jednu z proklínaných dotací z té zatracené Evropské unie. Ale co kdyby se vás někdo zeptal, čemu byste dali před- nost – bazénu a koupalištím, nebo dětským hřištím, či snad tomu dlouho odkládanému obchvatu?
Jedna z nejčastějších kritik všech průzkumů spočívá jednoduše v konstatování, že na tak „blbě položenou otázku“nemůže být dobrá odpověď. Stát, města nebo firmy se tak jen těžko rozhodují podle toho, co skutečně chtějí jejich voliči, obyvatelé nebo zaměstnanci. Jeden český startup se to ale rozhodl změnit a se svým přístupem proráží do světa.
„V běžném průzkumu musejí lidé třeba seřadit dvacet věcí, polovině z nich ani nerozumějí a u zbytku si nevědí rady. Ptáme se jich proto tak, aby to bylo jed-
EKONOMIE NEROZUMU
noduché a navíc je to i bavilo,“vysvětluje Lukáš Tóth, spoluzakladatel startupu City Barometer, který se právě v těchto dnech prezentuje jako český zástupce na festivalu nadějných firem a nápadů DLD Tel Aviv 2017 v Izraeli.
Rozdíl oproti běžným sociologickým průzkumům je v tom, že česká firma využívá poznatky moderního oboru behaviorální ekonomie a souvisejících věd. A to jak v obsahu, tak formě. První spočívá v tom, že se lidí neptají na to, co by všechno chtěli, ale jednoduše čemu by dali přednost. Bazénu, či silnici? Co má pro ně větší význam? To už samozřejmě není tak jednoduché. A i když to zní naprosto logicky, překvapivě to běžný průzkum ve skutečnosti neřeší.
Navíc to dělají tak, aby se lidé nenudili, a proto odpovídali pokud možno pravdivě. „Ptáme se jednoduše a chytře. Necháme respondenty třeba seřadit tři nebo čtyři možnosti,“říká Tóth s tím, že navíc ne každýmá stejný dotazník, jsou šité přímo na míru. A to včetně třeba toho, jestli vám vyká, nebo tyká. I na maličkostech záleží.
A města i firmy mají o český nápad zájem. Třeba se i vás zanedlouho někdo zeptá, čemu dáváte přednost.