Česká pošta ve 21. století
Nebylo jednoduché najít neutrální titulek, který by nikoho neurazil, eventuálně nezněl pejorativně. Nakonec jsem vybral neutrální slovní spojení, které, jak doufám, jednak zní pejorativně a jednak doufám, že se hodně lidí bude cítit dotčeno.
Marie Terezie (zakladatelka pošty) se musí v hrobě obracet. Od jejích dob se téměř nic nezměnilo. Nebo...? Ale ano. Z vážené a všemi respektované instituce se stala nutným a vnuceným zlem všech. Neznám nikoho, kdo by českou poštu nekritizoval, resp. kdo by byl s jejími službami spokojen, a to včetně vlastních zaměstnanců. Opět drobná korekce – spokojený je vrcholový management. Škoda že jejich odměna není určovánamírou spokojenosti. Myslím, že by současný management měl vracet tako- vou sumu, že by ještě i jejich pravnuci byli zadluženi. Ale všichni víme, že nejlépe se hospodaří s cizími penězi. Naši politici jsou toho příkladem. Rádi podnikají, ale ne za vlastní. Eventuálně si vlastní podnikání přilepšují „cizími“zdroji.
Jak jinak lze vysvětlit poměr platu vrcholového managementu České pošty ke kvalitě služeb?
Bez přímé dotace není schopna vygenerovat zisk. Přitom má infrastrukturu, kterou závidí každý subjekt podnikající v retailu. Proč by se jinak do její sítě tlačili různí prodejci, loterijní společnosti a retailové bankovnictví a pojištění? Dnes si můžete na poště koupit cokoli, žel nedostanete to hlavní: rychlou a kvalitní službu, což byl hlavní důvod, kvůli kterému ji Marie Terezie založila. Kdo z nás jde rád na poštu? Dokonce ani v případě, že čekáte balík – dárek od svých nejmilejších, nebo ho svým nejmilejším posí- láte. Prostory, pro které je „renovace“cizím slovem, banánové déj`a vu fronty z let reálného socialismu, frustrovaní zaměstnanci... Divíte se jim? Anebo jste někde na úřadě nebo v bance zažili, že vám úředník nabídne losy, spoření, ceniny, hračky, nálepky, po- jištění, atd. atd.? To všechno musí zaměstnanec pošty zvládnout a nechtějme vědět za jaký plat.
V digitální době a za současného stavu technologie stojíme fronty. Doručení zásilky včas a do domu se pomalu přesouvá do sféry sci-fi. Cizinci například ze Singapuru si návštěvu pošty můžou dát do svého plánu jako návštěvu historické atrakce.
Nechme se překvapit novým ministrem. Jeden bývalý policista v křesle ministra se již o změnu pokusil. Jmenoval se Kubice a jeho „otevřené výběrové řízení“bylo zrušeno velice rychle, jakmile se ukázalo, že kvalita všech ostatních uchazečů vysoko převyšuje kvalitu „jeho“člověka.
V digitální době a za současného stavu technologie stojíme fronty. Doručení balíku včas a do domu se pomalu přesouvá do sféry sci-fi.
Autor byl v roce 1993 zakladatelem největší balíkové služby PPL, restrukturalizoval DPD, řídil jako poradce expanzi Německé pošty – současného majitele PPL a DHL, byl odborným ředitelem Slovenské pošty