Pestřejší nabídku hledejte u „virtuálů“
Kromě „velké trojky“síťových mobilních operátorů působí na českém trhu i desítky operátorů virtuálních. Ti nakupují velkoobchodní balíčky od velkých operátorů a nabízejí je zákazníkům pod vlastní značkou. Pro mnohé přitom může být nabídka „virtuálů“zajímavější než ta klasická.
Rozmach virtuálních operátorů začal zhruba před sedmi lety s prvními výraznějšími změnami v tarifech a směřováním k větší konzumaci dat. Z velkého počtu jich je ale úspěšných jen několik. Jde zejména o operátory Blesk Mobil, Tesco Mobile, Sazka Mobil nebo třeba MOBIL.CZ, který patří do mediální skupiny MAFRA.
Spíš než dramatickou konkurenci však virtuální operátoři zajišťují větší pestrost nabídky na trhu, jejich služby vyhoví zejména zákazníkům, kteří si v nabídce klasických tarifů či předplacených karet běžných operátorů nedovedou z nějakého důvodu vybrat. „Rozšiřujeme nabídku pro koncové zákazníky. Díky ,virtuálům‘ si může vybrat úplně každý ten pravý produkt, může být u své oblíbené značky, a není přitom limitován pouze nabídkou velkých hráčů,“říká Karel Bechník, produktový manažer virtuálního operátora MOBIL.CZ.
Tarify i předplacené karty „Každý z virtuálních operátorů má různé typy nabídek. Někdo paušál, někdo jen předplacené karty, někdo obojí,“popisuje různorodost nabídky Bechník. MOBIL.CZ si například jako svou cestu vybral dobrou nabídku datových služeb pro všechny zákazníky. „Naše SIM karta se hodí lidem, kteří mají rádi vyvážený poměr volání a internetu, nechtějí se nikde upisovat nebo chtějí mít útratu pod kontrolou, potřebují kromě volání být také pořád online, a pokud by jim náhodou nestačily objemy internetu, které dáváme zdarma, máme spoustu rozumných balíčků,“popisuje Bechník podstatu nabídky.
Zatímco MOBIL.CZ se soustředí na předplacené karty s nabídkou mobilního internetu, konkurence má zase jiná lákadla. Například Blesk Mobil se zaměřuje na nízkou minutovou sazbu volání, Sazka Mobil pak kromě předplacených karet s obdobnými službami nabídne zákazníkům i klasické tarify. Těmi vyhoví především lidem, pro něž jsou klasické neomezené tarify síťových operátorů příliš „nabité službami“, a tudíž drahé.
Další významný hráč – Tesco Mobile – klade důraz na volání zdarma mezi vlastními SIM kartami a láká samozřejmě i na propojení s dalšími službami svých obchodních domů.
Podle Bechníka to nemají virtuální operátoři na trhu jednoduché, na druhou stranu je to byznys jako každý jiný a jde o umění prosadit se. „Jde o originalitu komunikace a atraktivitu produktů. Nedá se říci, že když jsem virtuální operátor, mám to na trhu automaticky složitější,“míní Bechník.
Záleží na vztazích operátorů Produktový manažer MOBIL.CZ však zároveň přiznává, že jsou virtuální operátoři hodně závislí na svém konkrétním vztahu s jedním z velkých operátorů, v jehož síti působí. „Vaše možnosti jsou definovány smluvními vztahy s tímto operátorem a tím, že tedy nemáte žádnou vlastní infrastrukturu. Virtuálním operátorům rovněž trochu chybí tradice působení na trhu,“říká Bechník.
V některých případech však mají virtuální operátoři i určité výhody. „Nemusíme řešit otázky pokrytí. Tím, že v našem případě spoléháme na síť T-Mobile, nabízíme zákazníkům kvalitní pokrytí včetně LTE a všech výhod, které nám tato síť přináší,“popisuje Bechník. „A letos v květnu oslavíme sedmé narozeniny, takže ani určitá tradice už nám nechybí,“dodává.
Výhody virtuálních operátorů podle něj leží nejen v různorodosti nabídky a zaměření na specifické skupiny zákazníků, ale také v tom, že se „virtuálové“často soustředí právě jen na „svou hru“. I když ani to není pravidlem.
„Někteří virtuální operátoři jsou dále propojeni s různými dalšími výhodami a nabídkami svých značek, jiní – jako třeba právě MOBIL.CZ – vsadili na přidanou hodnotu v podobě jakéhosi klidu pro uživatele. S námi zkrátka řešíte jen své volání a nemusíte se obávat, že vám budeme aktivně nabízet i nějaké jiné věci, které s mobilními službami nesouvisejí,“uzavírá téma Bechník.
Spíš než dramatickou konkurenci zajišťují virtuální operátoři na trhu větší pestrost, jejich služby vyhoví zákazníkům, kteří si v nabídce klasických tarifů nevyberou