Balíček služeb šetří peněženku
Nejjednodušší cestou, jak snížit rodinné náklady, je zkombinovat u operátora více služeb. Nebo jednat
Se zdražením mobilních služeb roste nevole zákazníků a ti častěji vyhledávají různé slevy. Operátoři je leckdy nabídnou sami, typicky ve formě balíčků služeb. Kdo ale balíčky nechce, musí se pustit do vyjednávání. Platí také, že výše vyjednaných slev nemusí být tak vysoká jako i v relativně nedávné minulosti.
Alespoň nějakou slevu jsou mobilní operátoři ochotni dát téměř každému zákazníkovi. Ovšem znamená to, že ten se musí určitým způsobem snažit nebo si slevu „zasloužit“. Nejjednodušší cestou, jak slevu získat, je zkombinovat více služeb. Kdo u jednoho operátora vyřeší mobilní tarify třeba pro celou rodinu, přidá k tomu pevné připojení k internetu a ještě třeba nabídku v Česku čím dál oblíbenější IP televize, určitě slevu dostane.
Její zaručenou výši zákazník ve většině případů zjistí na webu. O2 nabízí množstevní slevy pod hlavičkou O2 Spolu, přičemž firma na svých stránkách uvádí několik příkladů. Nicméně aby se zákazník dozvěděl konkrétní slevu pro sebe, musí se s operátorem spojit osobně. Výše měsíční slevy je navíc hodně individuální a těžko se bude odhadovat, jak dobrá vlastně nabídka je. V modelových příkladech na internetu totiž osciluje od 17 do 41 procent, přičemž té nejvyšší uživatel dosáhne spojením čtyř tarifů, televize a pevného internetu.
Vodafone slevu zákazníkovi na webu pro jeho konkrétní příklad rovnou vypočítá, podmínkou je kombinace nejméně dvou služeb s tím, že jednou musí být některý z neomezených mobilních tarifů operátora. I tady není problém získat slevu ve výši třeba dvaceti procent.
Nejjasnější systém slev pak nabízí T-Mobile. V rámci jeho programu Magenta 1 slibuje za spojení dvou služeb slevu deset procent, za spojení tří 15, za čtyři pak 20 procent a při pěti službách dá zákazníkovi 25procentní slevu z celé útraty. Zároveň ale T-Mobile na svém webu uvádí některé příklady, kdy je výše slev vyšší než ta ve standardním případě.
Je třeba být aktivní
To naznačuje, že jsou operátoři ochotni dávat zákazníkům i lepší slevy, než na první pohled oficiálně nabízejí. Jenže získat takovou výhodu už vyžaduje od zákazníka aktivní přístup. Je třeba se operátorovi ozvat a o slevu zažádat. Klidně se svou potřebou služeb můžete obvolat i ostatní operátory a u toho svého zmínit možnost odchodu jinam, což ho může motivovat k poskytnutí vyšších slev.
Výhodu při vyjednávání mají samozřejmě zákazníci, kteří utratí více, a samozřejmě ti, kdo kombinují služby. Zákazník s jedním základním tarifem na příliš vysokou slevu nedosáhne, a pravděpodobně mu nepomůže ani to, když bude při vyjednávání s operátory přesvědčivý a trpělivý.
Kdo si platí některý z vyšších tarifů, už má šanci na větší slevu, ale teprve kombinace služeb opravdu rozšiřuje možnosti. Na druhou stranu u této kombinace už nelze očekávat, že operátor nabídne výrazně větší slevu, než jakou inzeruje na webu.
Stejné peníze, lepší podmínky
Podle našich zkušeností se výše typické dodatečné slevy na služby pohybuje od pěti do patnácti procent, existují ale příklady, kdy dosáhla i více než 30 procent. Daná sleva přitom ale může fungovat i trochu jinak, než možná zákazník na první pohled zamýšlí. Spíše než nižší měsíční platbu totiž operátor za stejné peníze nabídne třeba vyšší tarif.
Například u T-Mobilu nám operátor namísto běžného tarifu Neomezeně XL za ceníkovou cenu 930 korun nabídl vyšší tarif Neomezeně 2XL v podstatě za stejnou částku. S dotovaným telefonem – opět za stejné peníze – dokonce ještě vyšší tarif Neomezeně 3XL, který běžně stojí 1140 korun. To je tedy vlastně sleva kolem 20 procent, i když trochu naruby. Někomu se ale taková možnost vyjednat si lepší podmínky za stejné peníze hodit může.
Operátoři obecně nejdou ve slevách do takových extrémů jako v minulosti. A platí to zejména u firemních zákazníků, ke kterým ale mohou patřit i živnostníci nebo malé firmy s několika zaměstnanci. „Udělal jsem si průzkum mezi známými, kteří mají ve svých firmách podobný balíček služeb a chtěl jsem se dostat na podobné ceny. Jenže mně žádný ze tří operátorů takové podmínky, které jim nabídl třeba v loňském roce, již letos neposkytl,“říká podnikatel Petr, který u operátorů poptává balíček asi osmi služeb. „Dokonce mi nenabídli ani lepší podmínky, než mám teď na jednom ze soukromých tarifů v rodině,“popisuje svou zkušenost. Za tarif s neomezeným voláním, SMS a 20 GB dat platí 500 korun měsíčně. Ceníkově je to přitom tarif za 900 korun. To je tedy sleva 44 procent. Nicméně je to očividně hranice, ke které se již dnes operátoři většinou přibližovat nechtějí, a to ani u nabídek jednotlivých tarifů, ani při spojení služeb.
Výše typické dodatečné slevy na služby se pohybuje od pěti do patnácti procent, existují ale příklady, kdy dosáhla i více než 30 procent