Soumrak „podpultovek“

Návrh ministerstva průmyslu na omezení levnějších tarifů kritizují všichni včetně operátorů

Operátoři mají speciální naháněče, kteří se snaží odloudit konkurenci klienty nabídkou levnějšího volání nebo dat. Ti mají skončit. Jenže s nimi si nebudou moci vyhádat lepší podmínky ti klienti, kteří chtějí od svého operátora odejít.

Počítá s tím návrh novely zákona o elektronických komunikacích, který nutí operátory k poskytování služeb přesně podle veřejných ceníků – to by znamenalo konec retenčních či podpultových nabídek.

Návrh předložilo ve středu večer do Legislativní rady vlády ministerstvo průmyslu a obchodu. Na rychlé schválení novely tlačil i premiér Bohuslav Sobotka, který po kritice cenové politiky českých operátorů začal téma řešit. Klienti totiž platí především za mobilní data výrazně více než jinde.

Mládek překvapil všechny

Návrh z dílny ministra Jana Mládka v mnohém překvapil. Pozitivně v tom, že dotáhl dál možnost zákazníka beztrestně odstoupit od smlouvy, pokud ji operátor jednostranně změní. Ať už je to změna jakákoli. To má spolu s dříve avizovaným zrychlením převodu čísla usnadnit zákazníkům měnit operátory. A operátory pošťouchnout k soutěžení – třeba k tomu, aby všichni tři nenabízeli vlajkový tarif za shodných 749 korun.

Zároveň může Český telekomunikační úřad (ČTÚ) za různé prohřešky udělit operátorům pokuty až do výše deseti procent z obratu. To by mělo odradit operátory od faulů vůči zákazníkům.

Nejvíce pozdvižení a pozornosti však vyvolal zákaz podpultovek. Nevěděl o něm dopředu ČTÚ, politici ani operátoři. „Pro nás je to novinka, která se v zákoně objevila mimo standardní připomínkové řízení. Proto bychom se nejprve rádi seznámili s hlubší myšlenkou tohoto ustanovení ze strany předkladatele zákona,“řekl mluvčí Asociace provozovatelů mobilních sítí Jiří Grund.

Po podobné změně volal jen operátor O2. Na úterní otázku MF DNES, proč je Česko jediným evropským trhem, kde jsou vlajkové tarify všech tří operátorů na korunu stejně drahé, odpověděl šéf O2 Tomáš Budník tím, že podle něj soutěž v Česku neprobíhá v ceníkových cenách, ale v těch podpultových.

„Tak ať ČTÚ zakáže podpultové tarify. My s tím nebudeme mít žádný problém,“dodal Budník. Podle něj by to byl krok správným směrem, který by rozehrál otevřený konkurenční boj, a ceny by šly dolů. Nikoli ČTÚ, ale Mládkovo ministerstvo jeho výzvu v návrhu zveřejněném za necelé dva dny splnilo.

Mládek je podle svých slov přesvědčen, že tento odstavec jde správným směrem. „Máme problém, že část populace má vysoké ceny. Je zapotřebí, aby se snížily ceny i pro ty méně asertivní, kteří si je nevyjednají sami. To vyřeší právě transparentnost,“popsal svůj pohled na narychlo zařazenou pasáž ministr průmyslu.

Opak si však myslí hlídač operátorů. „Návrh zakázání individuálních cen pro spotřebitele s námi nebyl konzultován a nechápeme jeho motivaci. Z našeho pohledu dochází k omezení autonomie vůle smluvních stran a k velkému nebezpečí zakonzervování cen v segmentu, kde již nyní, po protispotřebitelské novele, neprobíhá intenzivní soutěž,“komentoval návrh mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Poměrně vzácně s regulátorem souhlasil i operátor, konkrétně Vodafone. „Tuto změnu neprosazujeme. Nevíme, proč ji předkladatel navrhuje, protože tím poškodí spotřebitele,“říká mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.

Připomínky mají i v O2. „Aby řešení dávalo smysl, musí jeho součástí být i zamezení nelegálního přeprodeje firemních SIM karet koncovým zákazníkům,“říká šéf komunikace O2 Hany Farghali. Na firemním trhu totiž vládne ostrá konkurence a zákazníci platí zlomek obvyklých cen a operátoři se pak hojí na nefiremních klientech. Jenže problém firemních zákazníků návrh MPO nepodchycuje. V inkriminovaném odstavci návrhu se výslovně mluví jen o prodeji spotřebitelům. Návrh ještě musí schválit vláda a poté jej chtěl premiér Sobotka protáhnout Sněmovnou ve zrychleném procesu – tedy teoreticky za jeden den. Dá se však čekat, že takový postup narazí nejen u opozice, ale také v koalici.